淘宝客户服务平台有什么功能？怎么操作？
2022-06-17 19:18:17 阅读(14384)
为了帮助商家提高淘宝客服人效和品质，提升店铺转化，淘宝推出了淘宝客户服务平台服务功能，这一功能一推出的时候，很多商家都不清楚淘宝客户服务平台有什么功能?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝客户服务平台有什么功能?
1、客户管理
对店铺客户成交、标签、流量等数据进行查看，也可以进行打标和发送优惠券等操作。
2、运营计划
通过运营计划的方式让旺铺首页中根据不同的标签推荐不同的图片，实现千人千面，提升点击成交率。
3、忠诚度管理
创建店铺会员体系，对客户进行分层管理，提升用户体验。
二、怎么操作?
1、设置入口
在千牛商家后台搜索“客户服务”，点击打开应用;在客户服务应用-设置-售后服务，即可进入店铺服务设置后台;
2、服务配置
可针对店铺进行某一个场景的配置;点击“未启用服务”中需要启用的服务，根据页面引导选择服务方案、投放场景及消息通知;
注意：投放场景和消息通知模块会平台要求根据不同的场景有不同的展示，并非所有场景都默认可以投放或发消息哦!
如遇到当前场景有多服务方案可以选择的情况下，根据店铺实际应用需求自主选择即可;也可以在首页右上角进入批量设置页面哦!
这样我们就完成了淘宝客户服务平台相关操作，使用它能够提高服务品质，促进店铺转化，还能降低培训成本，建议淘宝商家去开通!
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
2025年，天猫商家续签的日程安排备受关注，因为这关系到商家能否在新的一年里继续在天猫平台上稳定经营。那2025年天猫商家续签时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-19 14:09:28 阅读(3343)
在电商行业的激烈竞争中，天猫平台以其优质的商品和服务吸引了众多消费者的青睐，同时也为商家提供了广阔的市场和无限的商机。随着2025年的到来，天猫商家们迎来了新一轮的续签时刻。那2025年天猫商家续签入口在哪?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-19 14:02:48 阅读(5778)
天猫国际作为国内领先的跨境电商平台，为消费者提供了丰富的海外商品选择。然而，在网购过程中，偶尔会遇到一些不尽如人意的情况，比如收到发错的商品。那么，天猫国际发错货了不给换怎么维权?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-18 14:29:05 阅读(5815)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为众多消费者购买海外商品的首选平台。然而，购物过程中难免会遇到发错货的情况，那么，天猫国际发错货怎么赔偿?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-18 14:25:04 阅读(6453)
“智能质检”工具是平台为商家开发的售后服务自助质检工具，可对客服的服务工作进行实时监督，及时发现并引导改进服务问题，提升店铺整体服务质量。
在采购的过程中，资金流转、交易风险、复杂的账期管理，每一个问题都至关重要。先采后付，就是淘宝平台为采购而精心打造的优质支付手段。
2024-11-12 10:34:11 阅读(5286)
1.同笔订单只有次申诉机会，申诉失败率过高，需先完成申诉学习认证才能发起申诉；
2024-11-11 09:56:15 阅读(8424)
「商品尺码表」减轻主播运营尺码人力、加快消费者下单、降低尺码不合适退款率。
淘宝作为国内最大的电商平台之一，为各类商品的销售提供了广阔的舞台。仪器类商品，由于其专业性强、价格较高、消费者需求相对特殊等特点，在淘宝平台上的运营需要更为精细的策略。那淘宝仪器类店铺怎么运营?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-10 10:15:58 阅读(4779)
为与商家共同服务好买家，助力生意提效和增长，1688平台拟升级1688商家L等级体系。本次升级于2024年10月31日公示，于2024年11月8日生效。
2024-11-06 10:20:29 阅读(5208)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索