微信小店客服PC端开启内测，支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力，并逐步更新相关功能。

为塑造良好的经营环境，提升用户消费体验，随着微信小店上线，平台现同步推出微信小店带货账号体系。微信小店商家可以通过关联视频号账号和公众号账号，丰富带货渠道。

为保障微信小店的运营秩序，规范店铺名称的申请、修改等行为，给微信小店商家及微信小店用户提供更加优质的服务体验，根据适用于本事项的相关法律、法规、规章及规范性文件、监管要求以及相关平台规则等，特此制定(以下简称“本规则”)。

0保证金试运营是指满足一定条件的微信小店商家开通店铺后暂时无需缴纳小店保证金，即可直接进入商品发布，并使用部分小店能力进行试运营(简称“试运营”)，参与试运营的微信小店商家简称“试运营商家”。

视频号小店已正式升级为微信小店。

为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《快手小店达人违规管理规则》进行修订。

视频号小店先用后付是指视频号小店用户在购买带有“先用后付”服务标识的商品，有机会享受“0元下单，确认收货再付款”的专享服务，加入先用后付服务后，可先0元下单在商品确认收货之前消费者可以选择付款/退货。

为进一步提升视频号小店用户体验，视频号小店现调整【先用后付】功能。主要调整点如下：

​达人可在平台提供的提取渠道进行保证金提现，可依据实际情况在保证金账户页面选择部分提取或全部退回。

​快手小店达人保证金缴存方式和金额以达人后台页面提示为准，保证金缴纳金额无最高金额限制，同时采取就高原则。

为助力快手小店达人的经营成长，进一步扶持中小达人在快手平台的发展，根据《快手小店达人保证金管理规则》及其他相关快手电商与达人达成的服务协议、快手电商相关管理规则、快手平台社区管理规则等相关协议、规则的规定及《快手小店规则总则》，平台决定将对快手小店达人提供新的保证金优惠政策，帮助达人在平台更好的发展，优惠政策将于2024年07月19日生效，于2024年12月31号结束。

​为维护平台良好的生态，进一步规范商户的商品销售行为和带货达人的商品推广行为，给用户提供更加优质的体验，现根据国家现行法律法规、规章制度和《快手小店商户服务协议》等平台协议、《快手小店规则总则》之规定，特制定本规则。

​快手小店阻断减免是指商家/达人由于对规则不熟悉或在无主观故意等情况下产生了违规行为并收到了含有阻断经营处置措施的违约单，平台将结合商家/达人经营历史、违规程度，把违约单中的阻断经营处置措施替换为限制经营处置措施，或直接免除违约单中的阻断经营处置措施。

​违约金指违规方违反平台规则，给用户或平台造成经济损失的，平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。

​为提升消费者的购物体验，同时为规范商家经营行为，根据国家现行法律、法规、规章、《商家违规行为管理总则》之规定，特制订《赠品管理规范》，旨在共同维护平台的秩序和氛围，赠品需同时遵守站内其余发布、商品、售后等相关规则，如赠品违规同样适用相应规则违规处置。