速卖通卖家可以撤单吗？如何避免被买家投诉？
2020-04-12 09:58:52 阅读(11631)
速卖通卖家在运营店铺的过程中，难免会遇到一些麻烦。比如说买家拍下商品之后不想要了，或者发货之后买家提交了退款等等，所以商家要及时的处理这些问题。那么速卖通卖家可以撤单吗?
如果速卖通买家已经付款，那么买卖双方沟通后同意取消本次交易，需要由买家在后台提交取消订单申请，卖家同意后订单关闭。该笔订单会被系统关闭之后货款会退回到买家的账户中，如果卖家一直没有回应，发货期结束之后速卖通订单会因为发货超时而关闭，货款也会退回到速卖通买家的账户中。
如何避免被买家投诉?
1、首先，要选择拥有充足货源的厂家，卖家至少要每周同步一次，将没有货的产品及时下架，以免影响发货;其次要预留足够的发货时间，卖家可以根据自身的实际情况设置时间，以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源，但不可设置过长。过长的发货时间容易引起客户的不信任导致取消订单或者不下单。
2、如果成交之后商品缺货的话，那么卖家也可以尝试和客户沟通，用类似产品，价格相当或稍贵的产品让客人换件。如果找不到货源，且顾客不接受代替品，卖家就没办法选择发货，如果出现这种情况的，商家要争取的就是避免以卖家的原因取消订单，卖家要站在买家的立场考虑问题，在与顾客沟通过程中注意措辞，礼貌对待。
3、速卖通买家取消订单之后，平台退款一般需要七天才能到达客户的账户，买家关闭订单之后要把退款须知链接发给客户，以取消顾客疑虑，避免客户给差评。或者写个模板，告知客户退款到帐时间需要几天，耐心等待即可。
速卖通卖家遇到的问题会有很多，最重要的就是保持冷静，好好的处理订单问题。礼貌的对待买家，最好能够和买家达成一样的共识。避免被速卖通买家投诉，对店铺造成不良的影响。
推荐阅读：
上一篇： 什么是速卖通dsr卖家服务？有哪些用处？
下一篇： 淘宝7月份有什么活动？商家如何规划活动？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
速卖通，作为跨境电商领域的佼佼者，每年双11都以其丰富的商品种类、优惠的价格政策和便捷的购物体验吸引着众多海外消费者的目光。那么，2024年速卖通双11什么时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-09-29 16:39:08 阅读(7268)
在跨境电商领域，速卖通为全球消费者和卖家提供了便捷的交易渠道。对于广大中国卖家而言，想要在速卖通上开展业务，缴纳保证金成为了他们入门的第一步。
2024-05-26 07:39:41 阅读(8158)
在跨境电商领域，速卖通为全球消费者和卖家提供了便捷的交易渠道。对于广大中国卖家而言，将速卖通账户中的资金提现至支付宝，成为了他们日常运营中不可或缺的一环。
2024-05-26 07:36:03 阅读(3743)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
对于在速卖通上购物的消费者来说，关注包裹送达时间是十分重要的。然而，速卖通所使用的快递服务种类繁多，不同的快递公司及不同的国家地区会影响到送达时间。
2024-05-26 07:32:35 阅读(3809)
在速卖通这个国际B2C平台上，五金产品一直受到全球消费者的欢迎。那么，速卖通五金产品究竟好吗?本文将深入探讨这个问题。
2024-05-19 07:39:57 阅读(7986)
在跨境电商领域，速卖通作为阿里巴巴集团旗下的一家国际B2C平台，吸引了众多中国卖家参与其中。对于卖家而言，产品发布是开展业务的重要环节。那么，是不是发布产品越多越好呢?
2024-05-19 07:35:38 阅读(8775)
越来越多的人开始关注自身的健康状况,并通过各种方式保持良好的身体状态。其中,购买优质的健身器材无疑是一种非常有效的方式。作为跨境电商平台的速卖通,其健身器材类目备受关注。
2024-05-19 07:32:59 阅读(3842)
速卖通在美国市场上也有着广泛的影响力，对于从事速卖通美国站运营工作的人来说,这无疑是一个不错的职业选择。那么,具体来说,速卖通美国站的运营工作到底如何呢?
2024-05-18 07:10:17 阅读(7920)
速卖通大学是阿里巴巴旗下国际电商平台速卖通官方提供的学习平台，旨在帮助卖家提升技能，助力事业发展。对于许多新手卖家而言，了解速卖通大学的费用情况及其课程内容是非常关键的。
2024-05-12 17:46:01 阅读(7639)
速卖通大学是阿里巴巴旗下国际电商平台速卖通官方提供的学习平台，旨在帮助卖家提升技能，助力事业发展。对于想要了解速卖通运营知识的新手卖家来说，找到速卖通大学的入口至关重要。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索