双11预售什么时候发货?发货的影响关键在哪?

2020-08-16 12:15:52 阅读(9550)

  双11预售这波,其实大家最关注的还是下单后什么时候发货?毕竟,很多人都等着收产品,所以,预售发货的时间是非常重要的,那么今天,我们就来跟大家分享下大概的发货时间,这样各位也有个更清楚的认识。

双11预售什么时候发货?发货的影响关键在哪?.jpg

  发货的影响关键在哪?

  报名预售时候需要提交发货时间,最晚发货时间的要求,去年是在11.20日前发货。另外预售价是可以退款的,但是只针对“已付尾款未发货”的单。

  容易失误的几点也就是影响发货的地方:

  1、申请仅退款。售中售后顾客申请仅退款,因为忙乱或者客服交接不清楚导致没有及时处理,自动到期了,系统自动退款。如果遇到好的买家还能追回资金,遇到不好的买家就是钱货两失。

  2、未发货退款。申请全额退款,这时候客服应该与仓库和物流确认商品是否发出,若以发出则拦截快递,不要看着物流状态显示未发货就同意买家申请。所以,售后还是需要确认后再处理。

  当然可能出现退货的情况有几类:

  1、冲动消费。很多人会处于兴奋点,疯狂购物,属于不理智消费,头脑清醒后,难免出现后悔而退货的顾客。

  2、不满价格。有些顾客是看中秒杀等活动,但是最后没有抢到心仪的价格,而出现退货。

  3、需求变化。有些顾客可能会在等待的过程中,发现不再需要该商品,或者找到更适合的。

  4、不满商品。商品不如顾客预期,物品损坏,顾客不满,再或者等不及发货、嫌弃快递慢。

  5、商家问题。忙中出错是正常的,在双十一这天,即使前期准备再充足,也不能排除突发状况的发生,比如商家库存出错、货源出现问题、货损等错误出现导致订单不能及时发出,顾客不接受换货等措施,或者不满售后态度、商品错发漏发。

  6、重复拍货。有些买家可能一种产品加购了多家,或者一家加购了同类型的产品作比较,结果全部付款,或者网络拥堵造成重复下单。

  其实,双11预售的发货时间,通常是要在下单后的1-9天内会安排发货,速度快的商家会在1-2天内就安排发货,当然这个要看商家提报的时间和发货的速度,但是大多数商家会在2-3天内安排出货,除非商品太多,需要等待。

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