京东介入商家会有什么后果？京东商家被投诉怎么办？

2020-09-30 13:08:34 阅读(20936)

　　很多京东商家想知道京东介入的话，对商家会不会有什么后果?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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　　如果消费者投诉卖家属实，那么会有相应的京东客户的调查流程，对店铺有影响，如果消费者投诉不是卖家的因素造成的，那么对卖家店铺是不会有什么影响的，卖家也应该采取补救措施，不应消极被动，尽量把投诉带来的消极影响降到最低，如果卖家投诉不断增多，肯定对卖家信誉有非常负面的影响，很有可能会受到京东平台的处罚。

　　京东商家被投诉怎么办?

　　1、分析原因

　　首先卖家需要确认自己被投诉原因，是属于侵权还是其他原因，是属于“侵犯版权、著作权、专利权”的哪一类别。积极联系京东平台进行确认，询问被投诉原因，以及如何才能解决。

　　2、如果属于同行卖家恶意投诉

　　如果发现是同行卖家恶意投诉，寻找有效的申诉材料进行申诉，积极联系京东平台进行处理，对同行卖家的恶意投诉进行处罚，维护自己的合法权益。

　　3、如果属于其他卖家的正当投诉

　　商家要接受被投诉的事实，马上主动下架产品，避免造成其他损失。如果不接受被投诉侵权这个行为，积极寻找证据进行申诉。

　　所以，当商家遇到自己的店铺被投诉的时候，首先就要分析一下被投诉原因，然后再找出解决方法就可以了，最后，希望文章能够给大家带来帮助!

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