京东账号怎样自助解封？为什么无法解封？
京东是时下非常就行的网购平台。拥有着非常庞大的客户群体。为了管理好此平台，官方制定了大量的规则，如果用户有违规行为，可能会导致账号被封禁。那么，遇到这种情况，我们 怎么自助解封呢?
如果你是使用自己的邮箱登录京东账号的，当你的账号被锁之后，它上面会出现一行字，会告知你账号被锁，这个时候就需要你重新等你你的邮箱，输入账号和密码，给京东官方邮箱写一封信，不过要记得，你的账号和联系方式要以文字的形式写在正文处，然后点击发送，接下来就等在审核，审核的时间一般不会太长。
有时候我们的京东账号被锁，并不是长时间不使用，也有可能是我们不经意间违规操作了。比如恶意补单或者不小心点了什么，都有可能导致被封。所以，我们平时有时间可以去浏览一下使用规则方面的知识，尽量不要去触碰禁区。
也会有个别人会出现，按照上面的操作发送了信息，却没有解封的现象，这个时候你可以直接联系客服，咨询一下原因。
当你成功解锁后，如果你想更换信息，那么你就要登录我的京东，点账户设置里面的账户安全查看账户申诉，点击申诉。然后你就选择你要修改的内容，是想修改登录密码还是支付密码或者是手机号码，都可以。接下来就输入手机号码等待短信验证，然后在按照流程填写信息，要完整，图片要清晰，这样才能早点通过。最后在输入新修改的内容，等待通过就行了。其实，过程都很简单，但记忆力不好的人尽量不要随意去更改，以免将密码什么的记混淆了。
京东账号因以下原因被封禁无法解封：
1、 借助软件、机器注册京东账号,借助软件、机器登录京东账号等行为;
2、 使用非正规渠道手机卡、非实名手机卡等绑定京东账号的行为;
3、 注册、填写、绑定京东账号时使用虚假信息等行为;
4、 出现出售、转让、借用京东账号等非注册人持有、使用的行为;
5、 出现恶意转移京东账号中的虚拟资产、恶意消耗京东账号中虚拟资产为负等行为;
6、 京东账号出现违规订单处理规则中的行为; (具体可参见：违规订单处理规则)
7、 使用京东账号传播违规文字、图片或其他信息等行为。
如果京东账号被封，可以登录自己的邮箱，给京东发送邮件申请解封。如果解封失败，可以咨询客服具体情况。我们平时要多看看平台规则，以免操作不当而被封号，这样对我们自己的购物是非常麻烦的。
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