拼多多退款率影响店铺吗？退款率如何控制？
2020-12-08 20:18:02 阅读(14971)
在拼多多上开店，每个店铺的数据都是非常重要的，只要有一个数据低下的话，就会拉低整个店铺的评分，最近有小伙伴想知道拼多多退款率影响店铺吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
拼多多退款率高会影响店铺。将受到店铺二级限制和全店商品降权处理;若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,将受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。
退款率如何控制?
1、要采取主动服务解决。如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通,及时的处理和满足客户的需求,并给出合理的解决方法,这样就能避免客户纠纷。
2、要避免客户对商家的误会。如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问,那么商家可主动联系客户,了解具体情况,做出合理说明,可以使两方合理的沟通,避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。
3、出现责任商家要主动承担,不能推脱。产品销售出去之后也要对于售后的服务负责,需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任,坚决不推脱,主动承担,给客户留下一个好印象,降低拼多多纠纷退款。
4、如果说客户已经申请平台介入,想要降低拼多多纠纷退款率,一定要把握机会，那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。
商家要想店铺发展好，一定要降低店铺的退货率，不然店铺退货率要是高的话，肯定会影响到店铺的，所以商家一定要重视做起来哦，可以参考以上的方法降低退货率!
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