双12退货红包退吗?退货规则是什么?

2020-12-11 17:45:22 阅读(10001)

  现在大家都开始准备双十二活动了,其实双十二的活动玩法和双十一是差不多的,但是仍然有许多小伙伴们对双十二的活动玩法不是非常的了解,那么如果双十二期间购买的商品退货了红包退吗?

双12退货红包退吗.jpg

  一、双12退货红包退吗?

  淘宝双十二发生退货,双12红包退还分两种情况:

  1、若使用双十二红包的订单发起全额退款,且退款完成时该红包还在使用有效期内,则该红包退还至买家账户,可再次使用该红包,过期不用则失效。

  2、若退款完成时双十二红包已过有效使用期,将不可使用。

  二、退货规则是什么?

  (一)确认收货超时:

  2020年12月12日00:00:00-2020年12月18日23:59:59期间付款成功的订单:

  1、通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的15日后,系统会自动确认收货。

  2、通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。

  3、全球购商品,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货。

  4、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

  5、买家收货地址为中国大陆以外的地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

  (二)退款/投诉流程:

  1、未发货订单退款申请时间调整:

  淘宝12.12当天订单量激增,为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务,2020年12月12日00:00:00-2020年12月12日23:59:59期间,买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年12月13日00:00:00开放(虚拟订单等除外 ,具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准)。

  2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整:

  2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2020年12月12日00:00:00-2020年12月19日23:59:59期间,买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【发货问题】作为投诉原因,2020年12月20日00:00:00后上述理由可以选择(虚拟订单除外,具体以退款处理/发起投诉页面显示信息为准)。

  3、卖家处理退款时间调整:

  (1)对于在2020年12月12日00:00:00到2020年12月18日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议(虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准)。

  (2)买家在2020年12月12日00:00:00到2020年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的,将自动退款给买家(虚拟订单除外,具体以退款处理页面显示信息为准)。

  4、买家填写退货运单号时间:

  对于卖家在2020年12月12日00:00:00到2020年12月26日23:59:59期间同意的退货申请,买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。

  如果大家在双十二期间购买的商品退货了,有些红包是会退的,而有些红包是不会退的,具体要看大家在购物的时候使用的是哪一种红包了,在这里需要提醒大家双十二当天是不会允许退货的哦!

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