京东综合分多久更新一次？综合分怎么提高？
2021-01-25 23:14:54 阅读(13648)
在京东店铺刚开的时候，商家不仅要靠谱店铺的运营，更是要靠谱综合分，因为只有将综合分提升上去的时候，店铺的发展才会更好，那么京东综合分多久更新一次?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
据了解，老店是每天一更新;新开张的店铺,10条评价以后才更新。
京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准，所以大家将这几个标准做好就可以了：
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线京东客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。
要想提升店铺的综合分，无非就是以上这几点，所以商家一定要抓住这些，将其优化好，这样综合分才会提升哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
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