2021年电脑数码POP商家好评率考核细则是什么?

2021-03-04 15:55:31 阅读(9743)

如今的网购非常便利,而且很多平台他的种类非常的多,只要大家能够想到的东西基本上都能够在网上购买,但同时各大平台也都会对及店铺有所管理。2021年电脑数码POP商家好评率考核细则是什么?

电脑数码POP商家好评率考核细则.jpg

2021年电脑数码POP商家好评率考核细则是什么?

1、差评率计算规则:

1.1考核值定义:

SKU周差评率=SKU周差评数/周总评数(默认好评不计入);

SKU累计差评率=考核期内SKU累计差评数/总评数(默认好评不计入);

考核值=2020Q1三级类目差评率平均值;

1.2考核数据统计范围:

SKU累计总评>=30(考核期内),上柜时间>=30天,商品状态:上柜;

1.3不达标标准:

连续3周SKU周差评率>考核值,且考核期累计差评率>考核值,即为差评率考核不达标;

例1:SKU:222222,WK35、36、37周周差评率均大于考核值,考核期(8月24日-9月20日)累计差评率>考核值,连续3周差评率考核均不达标且累计差评率不达标,该SKU差评率考核不达标;

例2:SKU:111111,WK35、36周周差评率均大于考核值,WK37周周差评率<=考核值,考核期(8月24日-9月20日)累计差评率>考核值,无连续3周差评率考核不达标,累计差评率不达标该,SKU差评率考核达标;

例3:SKU:333333,WK35、36、37周周差评率均大于考核值,考核期(8月24日-9月20日)累计差评率<=考核值,连续3周差评率考核不达标,累计差评率达标,该SKU差评率考核达标;

2、 差评率考核方案:

2.1同一考核周期内,商品差评率连续3周不达标(即考核期第1、2和3周都不达标),且考核期4周累计差评率不达标,该SKU对应的SPU将在该考核期结束的第1周受到搜索降权、屏蔽等方面的商品管控。

2.2整改申请:

针对同一考核期内差评率不达标商品,商家可提供下一考核周期(即整改期)为期4周的整改方案。整改期间,商品差评率考核不达标情况,视为整改达标,京东将取消商品管控处罚;

整改的商品,整改期内如存在差评率考核不达标情况,即同一SKU在2个考核周期,两次出现连续3周差评率不达标且考核期4周累计差评率不达标,则该SKU对应的SPU将在第2考核期结束的第1周受到搜索降权、屏蔽等方面的商品管控;

同一个SKU整改后仍不达标,即整改期内存在连续3周差评率不达标且考核期4周累计差评率不达标情况,京东将不再接受商家的第2次整改申请。

2.3申请方式及时间:

商家需在收到差评率考核不达标(存在连续3周差评率不达标且考核期4周累计差评率不达标情况)通知3个自然日内提交整改申请,逾期申请的,京东不予支持。

整改申请需发送邮件至poptongzhi@jd.com 邮箱,提供商家id、店铺名称、申请的SKU、为期4周整改方案,并承诺整改期内差评率考核不达标情况。收到商家申请邮件后,POP业务部将核对申请信息,将SKU登记为整改中,并在3个工作日内邮件回复商家。整改申请成功的,相应商品将不再受到该考核周期商品管控。

对于电脑数码来说,好评率是非常重要的,因为这种东西,如果大家一旦调换了其中的零件,或者出现了这类似的评价,会严重影响到商品的销售量,因此大家需要注意好评率考核细则哟!

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