拼多多客服用的什么软件？客服要求有哪些？

拼多多平台现在在我们国内的电商行业中，可以说是最亮眼的一匹黑马了。短短的几年时间久占据了电商市场中很大部分的份额。这也让很多的行家看中了商机，对于网店来说客服很重要，那么拼多多客服用的什么软件?

一、拼多多客服用的什么软件?

做拼多多店群的客服软件目前个人觉得好用的有2个，多多管家和赤兔，价格便宜，功能稳定。

二、客服要求有哪些?

1、作为拼多多店铺的客服，首要的责任就是，为自己的商家，像所有进入店铺的客户提供更高质量的服务，提升所有顾客在店铺中的购物体验。能够及时的处理顾客在店铺内购买商品的过程中所遇到的问题，并且可以妥善的处理当客户购买完成之后，接下来的一些售后服务需求。

2、在顾客购物过程中，需要拼多多客服能够完善的掌握店铺中所有正在出售商品的特性，优势，并且能够引导客户下单购买商品。在售中，在条件允许的情况下，能够满足客户的要求。关于售后方面，对于客服的专业水平要求就比较高了，像客户的售后维权，以及商品投诉等，这些都需要客服能够妥善的处理。

3、客服除了日常的工作之外，还有很多方面的规则是不可以去触犯的。比如，拼多多的商家客服在和顾客沟通的过程中，不可以有存在任何形式的发带有人身攻击，侮辱性质的用于，而且，也不可以采用诽谤，谩骂的形式去诋毁他人，这里的他人不仅仅针对的是自己店铺的用户，还针对拼多多平台的官方客服等等工作人员。

4、另外，拼多多客服也不能够在不经过拼多多官方允许的情况下，发布第三方的信息，比如收款的二维码，支付宝账号，第三方链接，银行卡账号以及其他的广告信息等等。

现在市面上可以用的软件非常多，以上给大家介绍的几个是我用着还不错的，大家可以借鉴一下，同时做拼多多客服也是有一定的要求的，大家如果要加入这一行最好先去了解一下。

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