速卖通退货流程是什么?退货详情介绍

2021-04-04 13:59:51 阅读(7077)

速卖通虽说是海外的业务,但是也存在退货的情况发生,那么退货流程是什么?这个目前有些人还是不理解,所以,我们也来聊聊关于速卖通退货流程的内容,大家也需要有个初步的认识,如果遇到了退货才能处理。

速卖通退货流程是什么?退货详情介绍.jpg

退货详情介绍

如果达成退是协议后,购买人须要在10天内将货物发出。买家退货并填运单号后,有30天的确认时间,如果未收到货物获对收到的货不满,此时可以将单提交纠纷平台。部门会联系双方跟进处理。

若已经退货,填写了单号,则需要等待店主确认,需在1个月内确退货:

a)若确收退货,并同意退,会退款给购买人。确认收货完成。

b)若店主在接近1月时间内没有收到退货,或收到的有问题,可以点“升级纠纷”提交至平台进行裁决,会在2日内介入处理,可以在纠纷页查看状态及进行响应。裁决期间,店主也可点“撤销仲裁”撤销裁决。

c)若1月内未进行任何操作,即未确认收货,未提交纠纷裁决,会默认已收到退货,自动退款给客户。

海外仓本地退货,达成退货后,若单支持本地退货,平台会展示地址,确认后完成。

关于运费这块看店主的设置了,两种情况都有,如果设置的free shipping 客户就不用承担运费了,货有质的问题的是店家承担,如果没有的,是自己要退货的,运费是购买人承担,细心的会发现,百分之九十九的都是店主包邮,所以,购买人可放心的退不需担心运费。

购入者申请成功交易关闭后,后续又收到货物的,建议双方参考的处理方式:如果购入人需要这件货物的,建议联系协商付款操作,具体的付款可由协商解决,如果已经不再需要此货物,建议联系店主协商退货处理,具退货细节问题建议协商确认决定。

以上就是关于退货的细节说明,当然建议双方还是好生的商量,或者是在产品页把退货的内容都详细告知购买人。

关于退货流程我们就分享到这,如果大家还没有思路,可以多看下我们提及的退货的内容,然后根据自己的情况来设定,当然作为卖家如果想要获取到更多客户的心热,在退货的运费上尽量要自己承担,所以,在选产品时要选利润不错的来上。

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