抖音全球购订单确认收货规则调整了哪些地方?
2021-04-14 20:46:15 阅读(6862)
抖音全球购店铺的订单确认收货规则与普通抖音小店的有些不同,现在平台为了提升跨境商家的经营效率,帮助商家更好的服务消费者,平台目前对【全球购】实物商品订单确认收货的规则进行了优化,具体如下:
一、主要变动
1、由现状的“订单发货快递签收后自动确认收货” 更改为“订单发货快递签收后不再自动确认收货”。
2、新增延迟确认收货机制:
支持消费者延迟确认收货,延迟时间为3天;
订单发货的15天后,假设没有物流签收记录,系统自动延长3天;
二、具体规则
1、手动确认收货
针对处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。
2、自动确认收货
针对消费者未操作“确认收货”的订单,在订单发货的15天后,物流订单显示已签收的,系统将自动确认收货。
3、延迟确认收货
系统延迟:发货后的15天后订单仍未签收,且消费者未操作“确认收货”的,系统将自动延迟到订单发货后18天后进行确认收货。
手动延迟:订单“确认收货”前,消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间,消费者操作延长确认收货时间后,自动确认收货时间延迟到订单发货后18天后。
注:手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发,且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。
以上规则已生效,抖音跨境商家可要注意了!
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