速卖通售后宝是负责赔偿的吗？售后文案怎么写？
2021-05-17 17:21:20 阅读(10347)
速卖通店铺一但有交易的产生，那么有可能就会有售后，售后问题一向是店铺的一大难题，速卖卖通为了解决买卖之间的售后，特地退出了售后宝，那速卖通售后宝是负责赔偿的吗?
售后宝类似于淘宝的消保保证金，在给客户退款的时候，为了保证效率，是先从售后宝账户里面出钱，当然后期还是要由卖家补上的，所以这钱当然是从卖家手里出的。
售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷，是由平台来介入核实的，如果平台判定问题不在售后宝的服务范围内的话，还是需要卖家亲子处理的，这里注意留意官方的邮件通知。
售后文案怎么写?
1、要把握好每次的谈话，比如发货和物流要及时告知对方，如有产品问题要及时解决，让买家感受到真诚，加深双方的信任。
2、少打电话，尽量通过书写来表达，这样双方对内容都能知道的更清楚和明确，其次，尽量保持在线，即时回复顾客。
3、由于位置的跨度，部分人基本是晚上出现，因此卖家除了留言还需做到晚上保持在线。
4、根据买家的脾气，来选择对应的回复方式。
买家最关注的的情况，要在沟通中把这些内容体现出来，那下面就给一个模板供各位参考。
货物到达海关后，提醒货运进展：
您好 mr/m
我是**。告诉您订单的最新进展情况，最新的信息显示，您的产品已经在x日到达贵国海关。单号**，您可以在某网查询物流信息。
您将马上收取到产品，邮递时间有点耽搁，请您理解，希望不影响您对产品的使用。祝好!
如果遇上了货物拥堵，要对买家致歉，如果是产品要报关的，也要通知卖家提前准备好。
如果速卖通店铺有售后问题，卖家需要赔偿的，那么赔偿的钱最终也是卖家自己出的，不过有售后宝帮助卖家做赔付工作，卖家确实能省下不少事情。
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