Shopee账号被冻结如何解冻?为何被冻结?
2021-06-23 18:21:03 阅读(17673)
账户被冻结对于电商卖家来说,可谓损失惨重。Shopee平台中可能会经常的出现这样的问题,所以很多的商家们想知道。Shopee账号被冻结如何解冻,因此接下来内容中为大家进行相关的介绍哦。
1、商家疏忽大意,未及时处理店铺内的退货退款订单
常常会有Shopee虾皮商家会因为忽视了后台买家的退货/退款诉求,未在48小时内进行回复和处理,而导致Shopee虾皮平台将商家的账号进行冻结。
对于由这种原因导致的店铺账号被冻结,商家可以通过补偿买家并向Shopee虾皮平台的客服提供证据的方式,来恢复账号的运营权。由于Shopee虾皮平台多是通过电话和邮件的方式,联系Shopee虾皮商家处理店铺中的退货、退款,所以各位Shopee虾皮商家一定要保证电话的真实有效,并保持畅通,要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件,以免因为疏忽大意而导致店铺被冻结,影响店铺的正常运转。
2、账号存在违反Shopee虾皮平台规则的行为
Shopee虾皮平台规定,商家自运营店铺的过程中,必须严格遵守Shopee虾皮官方条款及协议,不要出现类似于咋骗/影响交易安全、扰乱平台、违规经营、订单未完成率过高或延迟出货率过高的情况,一旦Shopee虾皮系统监测到店铺存在由违反平台规则的行为,也是会店铺进行扣分和冻结的操作的。
所以Shopee虾皮商家在运营店铺的时候,要时刻关注店铺的一些运营数据,及时优化运营计划,改善不良的店铺数据。
如果店铺因为存在违反平台规则,而被冻结店铺,需视情节轻重来进行申诉,想办法解封店铺,让店铺恢复正常运转。
各位虾皮商家们,如果你发现自己的账号被冻结了,可能是上面的两个原因造成的,所以说为了避免这种情况出现。各位Shopee虾皮商家在运营店铺的时候,一定要引起注意。
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