拼多多品质是退货率怎么算？要注意什么？
2021-07-03 18:34:50 阅读(11099)
说到拼多多大家都熟悉的不能再熟悉了，由于当代社会越发的信息化，我们只要通过手机就可以在拼多多上买到各种商品，那么拼多多品质是退货率怎么算？
拼多多品质是退货率怎么算？
与之前顾客发起退款，选择品质退款原因后，即计入品质退款订单的计算方法不同。品质退款计算方法更新为：仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。
要注意什么？
1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。
2、培养快速自主处理品质售后问题的意识。品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。
3、熟知“描述不符”相关规则，确保商品描述相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况，在商家日常经营中应该很常见。
这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单，商家发布商品时为吸引顾客下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，但顾客收到货发现商品”真相“后，认为商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。
当然，经营拼多多店铺之前，最好是制定一个比价详细的计划，这样在真正开始操作的时候可以有办法应对，平台能够给商家是客流量。
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