淘宝直播经纪人需要考试吗？职责是什么？

现在做直播这一行人的越来越多了，那么现在大多数的主播都是把重心转移到了淘宝平台，毕竟淘宝直播带货的话会更加的方便一点，大家做直播往往都是需要一个团队的，淘宝直播经纪人需要考试吗?

一、淘宝直播经纪人需要考试吗?

老实说，淘宝直播客服考试内容并没有那么的难，一般的单位面试是不需要考试的。具体的应聘事项与用人单位的用人面试要求相关。但是阿里巴巴还是有客服认证的，认证考试入口：基于平台规则，挑选日常交易场景组成考卷，便于商家在考试中学到规则。

在阿里巴巴认证中找到售前客服考试地址，同样在阿里巴巴认证中找到售后客服考试地址，大家可以看自己属于哪类情况，选择相对应的考试认证哦。

根据相关数据统计，考试的用途就是可帮助商家提升咨询转化率、降低自主处理退款时长、降低纠纷退款率。

二、职责有哪些?

从表现形式和所采用的手段来看，在线服务包括用户自助服务和人工服务两种基本形式。自助服务常见的方式有FAQ、会员通讯等;人工服务则是需要根据客户提出的问题，通过人工回复的方式当时给予回答，如通过电子邮件或者各种即使聊天工具等。所以工作的职责就包括以下几个方面：

1、全职，每天按时上线，稳定上线，保证直播时长;

2、负责与线上用户聊天、解答用户的疑惑，活跃聊天气氛，能与用户形成良好的互动;

3、在公司提供的淘宝直播间里工作;

4、有良好的临场应变能力和心理素质、责任心强、有良好的团队协作精神。

5、直播前商品信息的整理和链接上传;直播间试衣、解答回复咨询，引导客户促成销售。

做直播经纪人需要考试，但是考试的内容并不难，因此大家只要好好准备了之后去考试都是能够通过的，直播这一行的发展前景也是非常不错的，就目前来看越来越多小伙伴们喜欢在直播间购物了。

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