京东送货超时怎么赔偿?流程是什么?

2021-07-19 13:20:29 阅读(67140)

小伙伴们对京东的印象,应该是京东的物流是非常快的,同时他的送货也比较准时,一旦送货超时大家也是可以去申请投诉,然后进行理赔的,那么京东送货超时怎么赔偿?

京东送货超时怎么赔偿.png

一、京东送货超时怎么赔偿?

您选购有“超时赔”标识的自营商品时,如在提供服务过程中出现以下情形,将给予30元/单补偿:

1、未按照商品详情页中说明的服务时效上门服务。

2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。

3、符合商品详情页公示的服务范围,快递小哥、工程师拒绝上门服务。

二、业务流程

申请服务→选择超时赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。

1、申请服务:

(1)自助申请:微信关注“京东服务+”公众号,点击“服务进度查询”,找到对应订单号,进入“服务详情”页,点击对应服务后点击【申请】,自助申请补偿。

(2)电话申请: 400-610-3600(服务时间:9:00-21:00)

2、选择超时赔服务:自助申请后勾选超时赔服务。

3、客服校验:客服会在48小时内完成校验并电话告知您校验结果。

4、申请补偿:校验通过后,客服会为您申请补偿。

5、补偿完成:补偿预计1~3天到账,补偿形式为京豆/京券。

三、服务说明

1、如因以下原因导致快递小哥/工程师无法按照约定时间提供服务,不在补偿范围内。

(1)家中无人且快递小哥/工程师上门后等待超过15分钟。

(2)快递小哥/工程师电话未联系上您。

(3)要洗护的衣物、要清洗的家电、要维修的手机等由于破损、客户家环境问题、少配件、异常等无法提供服务的)。

2、高温、雨雪、台风等异常天气,考虑安全因素,无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

3、因交通管制、系统异常等因素无法上门提供服务,或者无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

4、换季、旺季(如618周年庆、11.11等大促活动时期)、春节等节假日服务时效可能会受到影响,无法按照约定时间提供服务的情况不在补偿范围内。

5、同一时间同一个订单选择同品类服务,仅支持一次超时赔服务。

温馨提示:具体服务以客户购买时京东网站展示的服务内容为准。

一般京东送货超市他都是会以一单30元的补偿,如果这个补偿你不满意的话,也是可以重新去申请的,有一些原因导致快递小哥未按时送达的话,是不会提供任何赔偿的。

推荐阅读:

京东店铺等级在哪里看?如何提升店铺销量?

京东店铺等级包括哪几种类型?如何提升等级?

京东店铺等级是怎么划分的?总共有几级?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
随着科技的飞速发展,家电产品更新换代的速度越来越快。为了满足消费者对更高品质生活的追求,同时也为了响应国家节能减排的号召,京东家电推出了以旧换新活动。京东家电以旧换新的操作流程是怎样的呢?下面,我们就来详细了解一下。
随着科技的飞速发展,家电产品更新换代的速度越来越快,许多家庭都在考虑如何处理家中闲置的旧家电。这时,京东家电的以旧换新服务就成为了许多消费者的首选。京东家电以旧换新可靠吗?今天,我们就来揭开这个问题的神秘面纱。
随着电商行业的蓬勃发展,各大电商平台纷纷推出各种优惠活动,吸引消费者购买。其中,京东的“国补”活动备受关注。京东国补每天几点领名额呢?本文将为您揭秘抢购攻略,助您轻松抢到心仪商品!
随着科技的不断发展,电商行业在我国逐渐崛起,其中京东作为电商巨头,其业务范围涵盖日用品、家电、电子产品等多个领域。为了吸引消费者,京东推出了多项优惠活动,其中“国补”活动便是其中之一。近期不少消费者在参与国补活动时遇到了“京东国补显示当日资格已领完”的情况,这让不少消费者感到困惑。这究竟是什么意思呢?下面就来为大家揭秘国补资格领取那些事儿。
随着电商行业的不断发展,各大电商平台纷纷推出各种优惠活动,其中京东的国补活动更是备受消费者关注。如何才能在京东国补活动中抢到心仪的商品呢?下面,就让我来为大家揭秘抢购攻略,让你轻松入手心仪商品!
金融科技逐渐融入人们的日常生活。京东白条作为一款便捷的信用支付工具,为消费者提供了极大的便利。在享受便捷的我们也应关注开通与关闭的智慧选择。本文将从京东白条的优势、开通与关闭的注意事项以及如何平衡便捷与自由等方面进行探讨。
越来越多的人选择在线购物。作为国内领先的电商平台之一,京东商城以其优质的产品和服务赢得了消费者的青睐。在京东购物过程中,我们可能会遇到各种情况,其中之一就是礼品卡的退款问题。京东礼品卡退款后返还吗?本文将为您详细解答。
电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。京东作为中国领先的电商平台,其礼品卡作为购物消费的一种便捷方式,受到了广大消费者的喜爱。许多用户在购买礼品卡后,却对如何绑定礼品卡感到困惑。本文将为您详细介绍京东礼品卡的绑定方法,助您轻松掌握绑定技巧,畅享购物优惠。
电子消费卡作为一种新型的消费支付方式,已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为国内领先的电商平台,京东商城推出了多种类型的电子消费卡,其中包括京东礼品卡和e卡。这两种卡片在功能和使用场景上有所区别,那么它们之间究竟有何不同呢?本文将为您详细解析京东礼品卡与e卡的功能差异,并提供消费指南,助您理性消费。
越来越多的人选择在网上购物。京东作为中国最大的电商平台之一,以其正品保证、价格优惠、服务周到等特点赢得了消费者的青睐。许多消费者对实体店购物的正品保障心存疑虑。本文将从京东实体店电器的正品保障、购物体验、权威资料等方面进行分析,为消费者提供参考。
热门文章
推荐阅读
最新专题