拼多多差评可以删除吗？拼多多差评怎么办？
2021-08-04 18:08:07 阅读(10894)
差评对于一个店铺的影响不小，如果店铺的越来越多，那么商家就要好好反省自身的原因了，毕竟差评一定会影响店铺的发展，那拼多多差评可以删除吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
目前拼多多的差评是不能删除的!因为评价本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，减少顾客给差评的几率。
拼多多差评怎么办?
1、产品质量
如果是产品质量问题，那么我们肯定需要第一时间承认错误向买家道歉，并且表示不好的购物体验很抱歉，我们自己买单，告诉买家提供哪些解决办法。
可以免费退换货，来回运费我们出。或者最直接补发没有问题的产品，当然，具体如何处理要和买家商量。
2、客服态度
如果是因为客服态度让客户不满意，还是首先诚恳的向买家道歉，并表示自己并非有意，而是确实作为客服每天服务客户的量太大，人都有情绪，有时候肯定自己难免服务不及时，让买家谅解。
总之，要动之以情晓之以理，卖惨苦肉计都可以。当然，也一定要让买家看到我们真诚的态度，而不是敷衍和推脱责任。
3、物流问题
如果是因为物流问题，买家给中差评，那么我们也需要第一时间和买家沟通好，表示物流确实是自己没办法掌握的，只能从中协调。
比如遇到购物节等物流高峰，各家物流公司发货压力都非常大，让客户尽量理解。这种情况主要是引导客户，安抚好客户。
因此商家要想店铺差评减少甚至没有差评，一定要做到以上这些，也就是说店铺的各个地方都不能忽视，毕竟拼多多店铺差评直接影响到销量和DSR评分，所以商家一定要做好!
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