京东自营店铺客服在哪里找？京东客服怎么做？
2021-08-21 19:35:10 阅读(18682)
相信很多人都喜欢在京东自营购物，因为大家相信京东自营的商品，并且它的送货服务非常好，但是我们要是有问题的话，肯定会找客服解决，那京东自营店铺客服在哪里找?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1. PC端：在商品页面右上方，点击“联系客服”按钮，即可咨询在线客服;
2. APP端：在商品页面的左下角，点击“联系客服”，即可咨询在线客服;
京东客服怎么做?
1.熟知京东规则。想在京东赚钱就得守规矩呀，所以成为专业的客服，一个必要条件就是熟悉京东规则，尤其是平台转型期，有许多规则都在变化之中。客服要做的就是明晰规则，清楚哪些规则可以让店铺获利，哪些规则应该小心谨慎地对待。优秀的客服可以做到既不让店铺受到平台处罚，又能利用规则增加店铺流量。
2.要有完善的话语话术，做到能应答如流，无论是在线的还是电话的，对于客户任何的问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失客户，当然话术里面每一点也是有重点的，所以在话语的基础上要灵活变通。
3.有客服的职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等，有言客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
4.要促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。
京东客服也是提升店铺销量的关键因素，所以作为京东客服，一定要具备客服职业素养，耐心为消费者解决问题，并推广店铺商品!最后，希望文章能够给大家带来帮助!
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