拼多多商家申诉多久有结果？异常订单申诉要多久？
2021-09-24 13:38:24 阅读(27436)
拼多多商家如果遇到有人举报自己，比如说盗图、补单、虚假发货等等，如果不想受到处罚，或是根本没有这样的行为，那么就要去申诉。那拼多多商家申诉什么时候出结果?
投诉了以后，会有7个工作日的审核期，然后会通知你是否投诉成功。
异常订单申诉要多久?
拼多多异常订单申诉时间，需要看实际情况来决定。正常情况下，平台处理快的情况下，无需多久就会完成申诉。
其它异常订单如何解决?
1、买家大量拍下不付款
有很多买家可能会到店铺下单，而且还是连续十几个订单，这种情况往往需要慎重，大家千万不要太高兴了，也可能是来捣乱的。因此客服需要进行判断，看看是否为恶意客户，要是在之前就有前科，那么就得把相关的聊天记录、历史下单订单详情收集起来，要是大量的订单都是发到一个地址，而且信息也一致，得保存订单收货信息和地址作为证据。长沙一学通
2、不以交易为目的的买家
有一些是同行纠纷或者是恶意买家故意来敲诈的，针对这种情况，可以把跟买家的聊天记录或短信等进行截图作为凭证。
3、买家要求退款但一直未操作
有些买家可能很明确的表明要退款，可是又没有进行退款申请，针对这种情况，商家应该要及时跟进，并且申请异常订单投诉了，同样得保留买家的聊天记录和订单详情图作为凭证，但是是因为商家缺货或者是不想发货，那就无法进行这项操作。
4、买家没有确认还未回复信息
有一些定制类或者是虚拟类的商品，是需要跟买家确认相关信息的，如果买家没有回复，那么就应该去投诉了，而凭证的图片也可以去买家未回复的聊天界面截图，并且还要对其进行描述，这样才能够增加成功率。
综上所述，拼多多商家申诉一般七个工作日左右就会有结果了，商家耐心等待就是了。而且得看你被投诉的原因是什么，有的投诉原因，调查起来比较费时间。
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