淘宝直播挂机怎么申诉？如何处罚？

现在利用淘宝直播代购的商家非常多，淘宝商家们做直播的过程中一定要遵守相关的规则，不可以有挂机的行为，不然可能会受到处罚，如果因为挂机受到处罚的话，商家如何去进行申诉呢?

一、淘宝直播挂机的判定及处罚

1、定义：

直播挂机是指商家在直播过程中空置镜头15分钟以上，期间直播没有实际内容或长时间只展示商品，并且主播没有主动推广商品的行为。

2、常见挂机场景：

(1)镜头无内容;

(2)直播无推广行为;

(3)直播无推广/交互。

3、挂机处罚：

(1)直播间处罚：当场直播取消浮现权，若有多场次违规，第三次开始拉停违规场次直播间。

(2)主播处罚：对主播因挂机获得的活跃场次和活跃时长所带来的收益进行剔除，可能导致某些开播活动获奖资格取消。

注：挂机行为不扣分，也不影响其他场次的流量和浮现。

二、淘宝直播挂机的申诉操作

1、申诉路径：

商家登录淘宝卖家中心，选择【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】找到需要申诉的违规编号，点击【发起申诉】后，需点击【提交申诉】提交申诉材料。

2、申诉须知：

(1)时效：发起申诉需在5个自然日内完成，提交申诉需在3个自然日内完成。

(2)操作：目前不支持撤销申诉，也不支持二次补充申诉凭证。

三、淘宝直播挂机FAQ

1、镜头对着商品讲解，算挂机行为吗?

不算。

2、提交完凭证后，多久才能收到申诉结果?

提交申诉凭证后，一般会在48小时(2个工作日)内处理申诉。

有很多淘宝商家看到其他直播人气旺、销量高，也想通过直播带动店铺的流量，可是直播间非常少人观看，所以商家就想投机取巧，开了直播却不为买家讲解商品，这样的话是很容易被平台判定为挂机违规哦。

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