ebay好评率重要吗？ebay好评率怎么提升？
2021-11-03 21:53:26 阅读(7770)
很多跨境电商商家看到自己店铺有差评的时候都感到很苦恼，因为差评会影响店铺的信誉，导致流量以及转化都会减少，那ebay好评率重要吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
ebay好评率很重要，如果你店铺好评率高就会给店铺带来更多的流量以及点击。
ebay好评率怎么提升?
1、保证店铺产品的质量
消费者购买产品的时候，最看重的是产品的性价比，如果收到的产品超出自己的预期，那么给好评也会更加容易。当然，并不是每一件产品的质量都会过关，这就需要客服耐心与客户沟通，了解客户需求，看是否需要再发一件或者进行退款，积极解决问题，而不是推卸责任。并且为了增加好评率，可以给消费者发货时放一个小礼物，让消费者能够感受到店家的用心，这样好评也会更容易。
2、保证发货速度
很多人网购主要是因为它方便，发货速度也快，这时候最重要的是要保证快递的运输时间要控制在两到四天，一款产品发货速度的快慢也会影响顾客对它的评价。如果顾客当天下单，当天发货的话，那他对店铺的印象会直线上升。如果因为其他原因，不能及时发货，商家也要及时和消费者进行沟通，而不是推给快递公司，也可以给顾客一些补偿，比如小礼物或者钱等，让顾客能够理解。
3、做好售后服务
当产品出现问题时，客服要做到及时响应，及时地解决。客服要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。
其实不管是什么电商平台，商家们都要重视店铺的好评率，想尽办法提升商品好评率，毕竟大家网购都想找好评多的店铺，店铺的好评率高才会提升商品的转化哦!
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