京东仲裁专员是做什么的？工作内容是什么？

无论是买家还是卖家，在网上交易的过程中，都可能会产生纠纷。像淘宝，产生纠纷的时候可以申请淘宝客服介入。而京东有专员来处理，那京东仲裁专员是干什么的?

在处理交易纠纷的过程中，申请仲裁之后就会有专员来处理。

工作内容是什么?

1、京东交易纠纷发生后的及时化解、处置。

2、争议发生前的预先防范、风险控制。

3、仲裁解决预案、方案及其专业交流。

任职资格：

您如果具备以下条件，欢迎加入!

1、抗压性强，思路清晰反应敏捷

2、普通话标准声音动听具备良好的沟通能力及判断力

3、有良好的服务意识工作耐细致

4、性格开朗能接受轮班工作制和承受较大的工作压

5、至少3年以上的资深客户服务经验，资深投诉处理经验，有相关管理经验或一定法律相关知识者优先。

要做到“三熟悉”、“一确定”。所谓“三熟悉”，

一是熟悉纠纷的基本情况，了解纠纷产生的来龙去脉，便于判断;

二是熟悉相关证据和事实，初步审查考量其证明力，可提高判定的效率和效果。

三是熟悉可能涉及的相关法律法规，做到判断时心中有数，为顺利判断打下基础。

快捷是仲裁的重要优势，是我们应该始终守住的“金矿”。市场瞬息万变，当事人选择仲裁的最大愿望就是在一个合理的程序中以最短的时间得到公正的结果。而为数不少的仲裁员却没有用好快捷的优势，缺乏起码的责任感和效率观念，无缘无故地拖延办案时间。

任何权力都是一柄双刃剑。因此在赋予仲裁员独立裁决权的同时，还必须加强对权力行使的管理与监督。要提升仲裁公信力，必须建立科学有效的办案机制、监督考核及责任追究制度。

总的来说，京东仲裁专员就是专门处理交易纠纷的，当买家或卖家申请仲裁之后，就会有专员来处理，给一个可以令双方满意的方案。

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