抖音小店如何设置售后地址？有哪些流程？
2022-02-23 18:08:22 阅读(14057)
大家在抖音开店的时候发货在一个地址，那么在交易过程中会产生需要退款退货的订单，这个时候消费者需要把商品寄到商家这边来，大家就需要提供一个售后地址，抖音小店如何设置售后地址?
抖音小店如何设置售后地址?
一、【修改售后】 功能说明
1、在各类型售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息;
(1)可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址;
(2)操作【修改售后】：售后节点回退，需商家重新审核处理;
(3)一次售后申请，在所有可修改节点中，最多累积可支持用户修改信息5次。
2、用户修改售后信息后，商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时，请商家在规定时间内处理。
3、用户修改售后信息后，会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家，请商家关注相关信息，并进行售后操作。
二、【取消售后】 功能说明
1、用户操作【取消售后】，对应售后单关闭，用户可重新发起新售后，同一订单用户可发起5次售后，仅可成功一次。
2、新增可取消节点：
【商家拒绝】用户申请;
商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后;
退货、换货【待买家填写物流信息】;
更新支持用户修改售后信息功能后，商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦。
抖音小店售后地址需要在店铺的后台进行设置，这样如果买家的商品需要进行售后服务，就可以直接把商品发货到这个收货地址，售后其实是销售环节中比较重要的一环，因为这会影响商品的复购。
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