抖音盲盒类商品管理规范是什么?
因盲盒类具有随机属性,平台为保障消费者的合法权益,规范商家发布盲盒类商品,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》等,特制定《盲盒类商品管理规范》,旨在维护平台的生态秩序和氛围。
一、商品范围
1、禁止出售的盲盒
(1)根据国家法律法规的相关要求,平台禁止商家出售部分商品,被禁止出售的商品也不得作为盲盒类商品出售,被禁止出售的商品详见《【发布违禁商品/信息】实施细则》,其中部分盲盒商品禁售依据如下:
禁止发布快递盲盒/福袋商品:根据《快递暂行条例》等规定,任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件;
禁止发布动物类盲盒/福袋商品:根据《邮政法实施细则》《动物检疫法》《动物防疫法》等规定,活体动物寄递需要满足检验检疫要求并进行安全妥善包装,动物盲盒/福袋商品存在违规快递、危害公共卫生的风险;
禁止发布脱单盲盒/福袋商品:脱单盲盒/福袋商品需要参与者提供自己的姓名、联系方式、身份证号等,极易造成个人信息泄露;
禁止发布不适合以盲盒/福袋形式发布的商品:3C数码(如手机、平板电脑等)、酒类、旅游服务等非出厂即盲盒类的商品,此类盲盒容易引发消费者大量投诉或纠纷或可能损害消费者权益。
2、可以出售的盲盒
平台目前仅可以出售出厂即为盲盒的商品,主要是指未经商家自行组合、拼装,商品生产出厂即为盲盒类商品。
第三章 商品资质要求
商家需遵守《招商标准及入驻规范》规范进行入驻及发布商品,需满足《个体工商户/企业店铺招商类目及资质要求一览表》的资质要求。
二、商品发布规范
盲盒类商品在明确范围内虽具有款式随机性,但对于可获得的商品相关信息,需与普通商品保持一致,商家在发布时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外,同时需满足以下要求:
1、商品标题
盲盒类商品标题必须明确备注‘盲盒’字样,并明确描述商品品类主体,格式为XX品牌+品类+盲盒。 举例:罐头猪经典系列2潮流玩具盲盒。
若盲盒类商品在发货前会进行拆盒的场合,须在商品标题注明【拆盒】,举例:【拆盒】罐头猪经典系列2潮流玩具盲盒。
2、商品详情
商家需如实描述商品的信息,确保商品信息的完整性、一致性、真实性,具体规范如下:
盲盒类商品需在商品详情页面描述清楚可获得的所有内容明细;
在页面详情页显著位置提醒和告知消费者“盲盒类商品,具有不确定性,下单前务必知悉”;
必须明示商品重要信息。包括但不仅限于品牌、名称、产地、成分/材质、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警告、价格、是否三包、规格/型号/尺码(如服饰鞋子的尺码等)、售后规则(如是否支持七天无理由)等;
盲盒类商品需在显著位置明确抽盒规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围以及每个系列可以抽取的次数、金额限制等关键信息;
不得通过虚假、夸大或者有引人误解的信息,误导盲盒内商品的价值、出现概率、分布方式(如必中xx款、百分百中xx款)等关键信息。;
在商品详情页显著位置提醒和告知消费者“不满8周岁的未成年人请勿下单购买,8周岁至18周岁的未成年人请取得监护人明确同意后方可下单”;
若标题已注明拆盒的场景,商品详情页需提示消费者“消费者下单即代表同意拆盒”;
盲盒商品属于强制性认证范围的,应当取得强制性认证,并标注“CCC”标识。
3、商品标识标签
盲盒类商品中所包含的商品,需按照平台商品要求带有完整的规范的简体中文标识标志,不同类目商品的中文标签需满足《商品中文标识标签规范》。
4、商品质量要求
商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准(标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准)。如后续相关国家标准更新,商品质量则应符合新的执行标准。现行的执行标准须满足对应行业商品发布实施细则。
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