京东电脑数码FCS店铺服务直通车管理公告
2022-05-30 20:37:48 阅读(9652)
为了更好地提升京东FCS店铺服务运营生态质量，提升消费者购物体验，京东电脑数码将启动升级服务直通车考核规则，规则于2022年6月1日起生效，提醒您及时关注，以免影响店铺权益。
一、 适用范围
本规则仅适用于在京东平台开店经营电脑、办公，数码类目的FCS店铺商家。
二、 运营指标考核标准及管理要求
1、服务时间：提供在线服务时间为每周7天，工作时间为8:00至24:00(服务时间包括国家法定节假日及周末)。
2、在线咨询服务指标及考核标准(协议指标考核数据均保留2位小数)
说明：
1、如连续两个考核月未满足即时满意度≥94%且平均响应时长≤22秒，京东有权安排由第三方服务商承接商品咨询服务，第三方服务商需经过京东认证评估，费用由商家承担。商家应保证服务质量，并在指标未达到京东要求时配合提升，否则京东有权关闭商家商品咨询服务权限。
2、FCS商家除需达成其与京东签署的《商品服务合作协议》中规定的考核指标目标值外，还需满足本规则要求，如未达成，京东有权按照《商品服务合作协议》中关于在线服务综合评分考核与服务奖惩标准要求对FCS商家进行处罚。
推荐阅读：
上一篇： 京东开放平台特产馆业务招商激励政策
相关阅读
拓展阅读
京东作为国内电商行业的佼佼者，为消费者提供了丰富的商品选择和优质的购物体验。然而，购物过程中难免会遇到一些不满意的情况，这时投诉成为消费者维护自身权益的重要手段。那京东投诉电话打96315有用吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-23 13:53:46 阅读(9557)
在电商购物日益便捷的时代，京东作为国内电商巨头，为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。然而，在享受购物乐趣的同时，偶尔也会遇到一些问题，如商品质量、售后服务等。那京东客服投诉最狠三个步骤是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-23 13:50:31 阅读(8712)
在电商领域中，京东作为国内领先的电商平台，旗下拥有多个子品牌和经营模式，其中京喜小店和京东自营是消费者经常接触到的两种购物选择。它们各自拥有独特的特点和优势，满足着不同消费者的购物需求。那京喜小店和京东自营的区别是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-23 13:46:05 阅读(3656)
随着年底购物季的来临，消费者们纷纷开始关注各大电商平台的促销活动。京东双12作为年末的一大购物盛事，自然成为了热议的话题。那么，京东双12究竟有没有活动？
2024-11-28 10:41:34 阅读(7923)
随着电商行业的蓬勃发展，每年的双11和双12购物节已成为消费者翘首以盼的年度盛事。在这两大促销节日中，京东作为电商巨头，总是能带给消费者诸多惊喜和实惠。那么京东双12和双11哪个优惠大?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-20 14:20:54 阅读(9778)
在众多购物节中，京东双12以其丰富的商品种类、诱人的优惠力度和便捷的购物体验，成为了消费者们翘首以盼的年度盛事。那么，2024年京东双12什么时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-05 13:26:16 阅读(14223)
京东作为国内领先的电商平台，积极响应政府号召，携手各大品牌为消费者带来了丰富的家电选择和优惠的补贴政策。那京东家电政府补贴异地可以用吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-05 12:59:32 阅读(10414)
京东双11购物狂欢节历来是消费者翘首以盼的购物盛宴，第三阶段的优惠活动更是备受关注。那京东双11第三阶段优惠多少?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-05 12:55:34 阅读(8379)
随着汽车保有量的不断增加，汽车养护市场也日益繁荣。在众多汽车养护服务平台中，京东养车和途虎养车凭借其各自的优势，成为了广大车主的热门选择。那么，京东养车还是途虎养车好?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-28 11:26:42 阅读(7629)
在汽车养护市场，京东养车以其便捷的服务和优惠的价格备受车主关注。其中，京东养车震虎价更是吸引了众多消费者的目光。那京东养车震虎价是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-10-28 11:22:25 阅读(5035)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索