京东上门换新旧的怎么处理？没拿走怎么办？

京东上门换新服务既提升了京东消费者的购物体验又能让京东卖家更好的处理售后，那京东上门换新旧是怎么处理的?现在我带大伙来了解。

上门换新，是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。商家通过开通“上门换新”服务，无需消费者先行寄回商品，可有效提升换货时效，缩短消费者等待新换货物的时长。

开通“上门换新”服务的商品将在商品详页打标“上门换新”标识，增加商品辨识度，有助于提高商家信誉和潜在转化率，提升风向标售后评分。

商品需同时满足以下要求，可支持提供“上门换新”服务：

1、店铺商品已开通“上门换新”服务;商品订单成交总金额在3000元以内;

2、消费者京东信誉值在2星以上;

3、消费者选择的售后寄回方式为“上门取件”且商家开通京东物流账号，审核为“上门换新”的，通过后才可支持提供此项服务。

若消费者申请换货售后服务，选择售后寄回方式为“上门取件”。经审核通过后，由京东物流提取新货后进行“上门换新”，同时取回的旧件将由京东物流返至商家。

旧的没拿走怎么办?

再次联系物流，让快递员重新上门。

另外以下三点值得注意:

1、自订单商品签收后15天内(以商品签收后次日0点开始计算)可以申请服务。

2、如您的地址不在京东快递配送范围之内，则无法提供上门换新服务;

3、定制商品、需要破坏性拆除的商品不提供上门换新服务。

如果你准备要以旧换新，可以在京东平台预约进行检测，一般可以预约上门检测回收，但若上门不方便，可以选择直接把旧机寄到京东平台进行检测，或者去线下的检测点进行检测也是可以的。

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