京东自营售后怎么样？京东自营售后介绍
2022-07-07 11:05:41 阅读(20750)
网购大家都会觉得方便，特别是像京东这样的大型平台，但即使如此，网购也会出现商品质量问题，因此退货退款是很正常的事情，那么京东自营售后怎么样？
京东自营售后怎么样？
京东自营售后是不错的，京东有自己物流系统和送货员，京东自营店主要是由京东自己经营的店铺，质量上不会差的，因为京东采购的时候要经过很多层把关产品的，如果商品质量有问题，可以免费退货。一般会提供以下售后服务：
售后上门：客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品第二日起计算）因质量问题提交退换货申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
售后100分：自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内给出解决方案：
1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算；
2.以京东确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；
3.100分钟是指工作时间每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；
4.解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；
5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予1000个京豆进行补偿。
关于开头提出的问题，在以上的内容中已经进行了解答，各位京东用户们如果遇到了售后问题的话，可以去寻求客服帮助，京东客服都是会帮助各位京东用户们解决问题的。
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