抖音商城退货需要先确认收货吗？退货怎么处理？
2022-07-10 10:15:02 阅读(30103)
很多的网友都喜欢在抖音商城购物，我们在抖音商城购物了以后，如果对商品不满意的话，可以申请退货退款。在抖音商城申请退货的话，是否要先确认收货呢?下面的内容中为大家进行介绍。
抖音商城退货需要先确认收货吗?
要退货退款就不需要点确认收货了，因为已经把货物退回去所以不需要点。
退货怎么处理?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。
2、货到付款退货流程
商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。
3、在线支付退货流程
“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。
“已发货-退款退货”状态下
商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。
根据了解得知如果要在抖音平台申请退货的话，最好不要先确认收货，一旦确认收货以后就只能申请售后了，退货的按钮可能都会消失掉。希望以上整理的内容能够解决各位用户的问题。
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