拼多多新疆集运订单日常问题分享
为了方便新疆用户在拼多多上购物，专门为新疆用户打造了一种物流配送服务-拼多多新疆集运，新僵用户在拼多多平台下单可无需支付新疆配送运费。下面是针对拼多多新疆集运的一些常见问题，一起来看看吧！
Q：为什么发货地址是陕西咸阳，消费者反馈实际地址是新疆，这种是异常订单吗?
A：您好，您可以查询该订单是否有【新疆集运】标签，若有则为新疆集运订单，此类订单您需采用集运的模式进行发货，即您需将商品发到集运地址(系统展示的收货地址)，后续集运仓会转运至消费者新疆地址。
Q：为什么会突然出现新疆集运订单?
A：您好，集运项目会针对部分满足条件商家进行开通，无需商家报名，旨在为商家减少发货到新疆/香港的运费成本，同时提升商品竞争力。
Q：如何识别新疆集运订单?
A：您好，您可在订单列表页或订单详情页查看是否有【新疆集运】标签。且集运订单将会展示两段联系方式(包含集运仓收货信息和消费者信息)。
Q：消费者/商家是否可以自主选择直发或集运模式?
A：您好，目前带有【新疆集运】标签的订单需要按照集运模式进行发货，暂不支持自主选择。
发货相关：
Q：新疆集运订单需要发到哪个地址，不填写消费者地址，集运仓能正常送到消费者地址吗?
A：您好，针对新疆集运订单您需按照收货地址，即集运仓地址发货即可，无需打印消费者新疆地址。集运仓会根据物流单号及收货地址识别码进行入库，并自动匹配对应订单的消费者新疆地址，进行发货。
注意：
1)若您使用官方打单工具/第三方打单工具，收货地址可直接打出，无需修改。若使用线下打单方式，复制地址时需要复制完整的集运仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。
2)您需及时在平台上传订单对应的物流单号，若订单对应多个包裹，请您在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传订单对应的所有包裹单号。否则可能导致包裹无法匹配到订单信息被集运仓拒收退货。
Q：新疆集运订单运费商家需要承担哪一部分?
A：您好，新疆集运订单目前您仅需要支付发货地到集运仓地址的运费，集运仓到新疆的运费目前暂时无需商家和消费者承担。
Q：新疆集运订单怎么考核物流，会造成虚假发货吗?
A：您好，目前新疆集运订单仅考核第一段物流(发货地至集运仓)的运输情况，您需按照平台物流考核规则保障第一段物流的正常运输，避免物流违规。
Q：一个新疆集运订单需要发多个包裹怎么办?
A：您好，若一个订单需拆分为多个包裹寄出，您需将集运仓售后地址完整打印包括识别编码，并在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传所有的包裹信息。集运仓会根据物流单号及收货地址识别码对所有包裹进行入库，并进行后续的分发。
Q：消费者在店铺下了多笔新疆集运订单，是否可以合并发货?
A：您好，目前新疆集运订单暂不支持合并发货，请您分订单进行发货。
Q：要跟消费者核对新疆集运订单商品问题，如何联系消费者电话?
A：您好，集运订单会展示两块联系信息(包含收货信息和消费者信息)，您可在【商家后台-订单详情页】查询消费者联系方式。
Q：二段物流会多久后更新，在哪里可以查询?
A：您好，一般二段物流将会在一段物流签收入仓后的72小时内更新。目前消费者下单APP会展示一段物流及二段物流的所有信息，您可引导消费者关注物流动态。您可直接在商家端订单详情页查看所有物流信息。
Q：消费者反馈集运仓超72h未更新二段物流能催促发货吗?
A：您好，您可以通过【商家后台-订单详情】查询集运仓的联系方式，联系集运商尽快将到达集运仓的商品发出给到消费者。
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