京东商品体验风险预警怎么办？如何查看商品体验风险预警？
2022-08-27 13:57:24 阅读(10659)
为了提高客户在京东购物的全流程体验，京东平台推出了京东商品体验风险指数模型，这样就会有商家收到京东商品体验风险预警，那京东商品体验风险预警怎么办?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、京东商品体验风险预警怎么办?
商品体验风险指数预警页面SKU预警信息中展示“尚未进入监测期”字样，代表此预警尚未进入为期30天的监测期， 请商家依据主要问题点与客户负向反馈文本对商品进行优化改善。对于生成风险单的SKU，会对接商家沟通具体的风险单情况;对于预警信息有任何疑问，可联系拨打商家客服热线4006229068或对接运营进行了解。
预警商品被抓取的信息是宙斯盾系统在各渠道所识别到的客户反馈的商品体验大数据信息，抓取渠道包括但不限于政府监管、舆情事件、评价、售后、纠纷、商品问答等，从“商品质量问题”、“商品价格”、“购买流程”、“客户服务”、“售后服务”、“配送服务”等多方面衡量商品综合体验风险指数的高低。
二、如何查看商品体验风险预警?
商家可以在“商家后台-体检中心-违规预警-商品体验风险指数预警”模块查看到宙斯盾商品体验风险指数预警信息，该模块提供每则预警相关的商品SKU编号、SKU名称、体验风险等级、客户投诉反馈文本、主要问题点和监测期截止时间等详情信息。
其实预警的目的是让商家改善产品，减少差评，作为京东商家也可以在商家后台中查看商品体验风险预警，这样帮助商家就是优化商品，提高商品的竞争力!
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