京东严重违规虚假交易如何申诉处理?方法是什么?
在京东上严重的违规行为的处罚是比较严重的,所以商家一旦出现了这种情况就需要去进行处理了,最常见的方式就是去申诉了,不过申诉不一定会通过,但是一定要尝试下,下面说说虚假交易怎么申诉处理。
京东严重违规虚假交易如何申诉处理?
一.如果京东店铺虚假交易的,也就是所谓的刷单,那么京东店铺扣25分/次。申诉材料有:
1.物流单、快递底单截图,卖家提供的截图需要完整清晰,且与订单上传的运单号一致(可随时提供原件);
2.商品订单详情图片(订单ID号、订单物流单号、收货信息);
3.在线查询物流信息的详情图片(官方网站查询的结果截图优先)。
二. 如果京东店铺使用不文明的语言,那么京东店铺扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次。
申诉材料:提供平台公认的聊天工具里的聊天截图。
三. 如果京东店铺虚假宣传,那么京东店铺扣25分/次,情节严重的100分/次。申诉材料有:
1.商品当天宣传页面截图(需与京东系统记录信息一致)、具体情况说明(有相关证明);涉及商品功能的,需提供商品说明书;
2.涉及产品功效的,提供相应的资质证明。
四. 销售假冒材质成分,那么京东店铺扣25分/次,情节严重的50分/次,情节特别严重的100分/次。申诉材料为:
1.有效产品质量检验证明;
2.合法进货凭证、发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等等。
五.最严重的违规扣分,出售假冒商品,扣100分/次。申诉材料有:
1.合法进货凭证,购物发票、电子订单、采购合同、生产厂家订/出货单、报关单等;
2.合法品牌授权,包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、生产厂家委托/授权销售凭证、授权链体系凭证。
一旦发现经营的店铺被扣分了,那么需要立即查找扣分的原因,根据流程来进行申诉,准备好相关的材料,只要不是店铺自身原因造成的,那么几乎都是可以申诉成功的。
在京东上的严重违规行为有很多种,其中的虚假交易是京东比较抵触的,所以惩罚会比较重,所以想要申诉通过的话一定要拿出实质性的证据,如果只是靠文字去申诉的话基本是无法成功的。
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