抖音商家退店还能换货吗？情况有哪些？
2022-09-10 14:38:42 阅读(10127)
很多人都喜欢在抖音平台购物，尤其是在抖音直播间购物，可以买到价格非常实惠的产品，那么抖音商家退店的情况，抖音消费者是否可以去换货呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍。
抖音商家退店还能换货吗?
在抖音平台上购买商品，是可以进行退换货的，判责标准如下：
1、商家如果无故不同意消费者的退换货要求，那么消费者可以申请平台介入，平台是可以先将赔付金额退给消费者的，后续商品需要商家联系消费者退回。
2、消费者如果是因为主观原因退换货，并且商品已经影响店铺的二次销售，那么平台是不支持消费者退换货申请。
3、消费者退回的商品如果有轻微破损，消费者与商家可以协商折价退款，如果双方就退款金额无法达成一致的话，是可以申请抖音平台介入的，平台会对折价退款金额做出判定，如果商品破损严重的话，商家是可以将商品寄回给消费者的，如果商家无法提供商品破损的有效证明，那么平台会采用先行赔付的方式，为消费者进行退货退款处理。
4、商家如果提供的退货地址错误或者不明确，联系电话错误或者不清楚，导致消费者退换的货物无法送达，那么平台是支持消费者仅退款不退货的，商品后续由商家自行召回。
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