速卖通追评能删除吗？速卖通评价如何申诉？
2022-10-05 13:12:30 阅读(6706)
速卖通商家们都知道店铺的评价非常的重要，如果好评非常多的话，对于提升商品的销量来说会有一定的帮助，那么速卖通追评是否能够删除呢?下面为大家进行解答。
速卖通追评能删除吗?
目前速卖通评价都不可以修改或者删除。如果出现买家评价错误的情况，建议先对评价做出解释，这样别的买家看到会有综合的判断。
速卖通评价如何申诉?
现在卖家如果要对评价进行投诉的话，直接找平台的人工客服(工作时间：周一至周日9:00~17:30)进行反馈，去投诉一些违规的评价即可。
注意只有评价涉及到以下两种情况，才可以找速卖通人工客服进行评价投诉：
1)买家的评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit， bitch， fuck， idiot等)。
2)评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息平台收到投诉反馈之后，会在10个工作日内进行处理，卖家可以在10个工作日后关注一下订单的评价变化情况。
若该评价投诉成功，买家将无法看到该条评价记录;同时你在【管理交易评价-已生效的评价】里也无法搜索到该订单。对于被删除的评价，相应的星级评分也一并删除的。
如何提升店铺好评率?
1、做好产品品质，选择优质的产品。
2、客服(尤其是售前客服)服务态度要好，不能做到专业，争取做到热情，不要爱理不理的。
3、选择优质快递。很多中差评都是快递原因产生的。
4、做好售后。宝贝出现问题时，及时响应，及时解决。要用于揽责，要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。
5、客户关怀。尽量做到：下单确认，发货提醒，签收回访。提升客户购物体验，和客户交朋友。
在速卖通平台，卖家们是不能主动删除买家为商品留下的评价的。如果是恶意诋毁者，可以向平台进行申诉。同时卖家们也应做好产品品质，提升服务质量，优化物流等等，减少差评的出现哦。
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