shopee怎么跟客户聊天？设置自动回复注意什么？
2022-10-17 16:12:07 阅读(11092)
在Shopee开店的商家们都需要经常和客户打交道，不过如果你打交道的技术不太好的话，可能会损失很多潜在的顾客的，所以很多新手商家会详细的学习一些和客户聊天的技巧，下面具体说说有哪些技巧吧。
shopee怎么跟客户聊天?
1、对于买家第一次咨询
这时客服要做的就是要跟买家打招呼，话术要能提现出自己的热情、亲切，同时也要将自己能提供什么服务来介绍清楚，才可以更好的让买家继续在店铺购买。
2、提醒买家尽快下单
如果买家加购了或者是下单但还没有支付，那么客服也是需要通过聊聊来提醒买家的。可以通过一些优惠制度去吸引买家下单，参考如下：
3、发货通知
产品发货之后，客服也要给买家发送一下发货通知，告诉他们留意一下物流更新情况，如果有疑问第一时间联系自己解决。
4、感谢买家
买家签收之后，对于已完成的订单，客服也可以发送一些感谢的话语，并期望他们下次能回购，如果有问题也要第一时间联系。
设置自动回复注意什么?
1、卖家最多能设置20条自动回复内容。
2、默认自动回复为买家发送聊聊信息后，系统会自动回复卖家事先设置好的信息;离线自动回复为买家在卖家设置的工作时间之外发送讯息，将会触发离线自动回复。
例如卖家客服工作时间为9:00-18:30，买家在19:00发送信息，就会触发离线自动回复。
3、子账号设置自动回复，需要先设置开启权限。
4、时间戳开启后可显示每条信息的发送时间。
5、自动回复不会算入客服回复率中，所以各位客服还是需要及时做好买家回复。
在Shopee上和客户聊天的技巧主要就是这么多了，有些技巧可能之前你就了解了，所以大家可以先去了解下自己不知道的，其实和Shopee上的买家们聊天的时候是尽量去解决他们的问题。
推荐阅读：
上一篇： 虾皮优选卖家有什么用？评选标准是什么？
下一篇： shopee扣3分有什么影响？会怎么样？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
随着互联网的普及和全球贸易的发展，跨境电商成为越来越多创业者的选择。那么，作为新手，如何入门跨境电商？以下是一些实用的建议。
随着全球化进程的加快，了解和掌握国外的支付方式变得越来越重要。不同的国家和地区有着各自的支付习惯和技术，以下将介绍一些常见的国外支付方式。
由于我国法律法规的规定，Facebook在中国大陆是无法直接访问的。那么，在中国如何使用Facebook？以下为您解答。
2024-11-20 11:03:07 阅读(6289)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在全球经济一体化的背景下，跨境电商已成为连接各国市场的重要桥梁。可是汇率的波动对跨境电商的影响日益显著，尤其是人民币贬值，更是为跨境电商带来了新的机遇与挑战。那人民币贬值对跨境电商有什么影响?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-10 10:13:32 阅读(5253)
近年来，美国联邦储备系统的降息政策在全球范围内引发了广泛关注，其对跨境支付领域的影响尤为显著那美国降息对跨境支付的影响是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-10 10:10:13 阅读(3092)
在全球经济一体化的浪潮中，跨境电商以其独特的优势，成为连接各国消费者与商家的桥梁。然而，汇率的波动，尤其是美元的贬值，对跨境电商行业产生了深远的影响。那美元贬值对跨境电商的影响是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-09 18:31:01 阅读(5068)
近年来，跨境电商已成为国际贸易的重要组成部分，为众多企业和个人提供了参与全球贸易的新平台。然而，美国作为全球最大的经济体之一，其政策变动对跨境电商行业的影响不容忽视。那美国大选对跨境电商的影响是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-09 18:25:28 阅读(4009)
根据业务最新的要求和规则，平台针对《发布外链管理规则》主要做了如下调整，请广大卖家遵守平台规则，合规经营。
为了全面提升卖家售后问题解决能力，提升买家购物体验，平台将对IM系统升级完成，预计2024年11月4日上线。买家开启纠纷后，卖家在修改纠纷协议时可选择将该纠纷协议同步到IM系统，便于买家及时查看并响应卖家协议，达成及时和解方案。
2024-11-06 10:23:45 阅读(6280)
为确保平台所售产品符合出口国及目的国的相关法律法规及监管机构的要求，特制定《宠物食品限售管理规则》，具体内容如下：
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索