抖音小店退货率高对店铺有影响吗？如何减少？
2022-11-03 19:26:49 阅读(16205)
大家在抖音开店的时候，一定要注意抖音店铺的退货情况，因为一旦抖音小店的退货率高了起来之后，肯定对于店铺是会有一些影响的，那么具体的一些影响可以给大家介绍一下。
一、抖音小店退货率高对店铺有影响吗?
抖音经常退款是会影响账号的。品质退货率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响也大。
二、怎么减少退款率?
1.了解买家退款原因
买家们在退货退款之前一般都会先跟商家联系，而这时候商家应该要优先了解买家退款原因，尽量和气地跟买家交流，正确引导买家做出合理的解释，说服卖家尽量不要进行退货。交流过程中一定要注意语气，避免不必要的就分出现。若买家执意要退款的话，商家要做的就是引导好买家填好退货原因。
2.产品要符合描述文案
商家们在做产品的相关描述的时候，一定要实事求是，切勿要夸大其词。如果将产品的优点过于夸大其词，当买家到手产品之后，会觉得与描述不相符，这样是很容易拉高店铺的退款率的。
3.保证产品质量
产品本身质量这个东西，好不夸张的说是一切销售行为的基本，如果你的产品质量得不到保证，不仅仅会提升店铺的退款率，还会将店铺的差评率也拉高，这对于商家们来说，显然是不想见到的事情。
抖音小店的退货率比较高，对店铺是有影响的，如果大家经常在抖音购物，但是购买之后又立马退款，这种情况多了之后，对大家也有影响，那么在网上开店一定要教育的退货率。
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