拼多多遇到薅羊毛的顾客怎么办？如何解决？
2022-11-05 17:59:03 阅读(11661)
大家在使用拼多多的时候，或者在拼多多开店经常会遇到一些拼多多薅羊毛的顾客，那么遇到这种顾客，大家也必须要发货，基本上这一单没什么赚的，拼多多遇到薅羊毛的顾客怎么办?
拼多多遇到薅羊毛的顾客怎么办?
一、比较常见的，买了就退，商家被扣除1%(平台推行的零元购暂定交易费1%，很难取消)的交易费，单价小还能接受，单价高就麻烦了(买了退了都扣也就是扣2次)，至今除了向平台申诉暂无其他办法，当然申诉没成功过，如果大家有好的办法，希望不吝赐教，感激不尽。
二、收到货仅退款不退货，处理方法
1.先友好沟通后驳回
2.向平台申诉举证，说真的挺难的，单价小的适当考虑放弃维权，避开天天骚扰，差评威胁等等
3.单价高的坚决维权，平台不管，保留证据，支持报警处理，坚决不退让。
三、被用户举报说辱骂客户等，建议提高客服服务水平，耐心耐心再耐心，同样的话不要循环回复，回复三次，平台也会认定买家举报有效的。
四、收到货后产品举报有破损：第一时间要买家拍照，合适，联系快递索赔，安抚客户，看能不能用小红包解决，不能的话就退回
五、发货超时，建议设置48小时内发货，如果节假日都休息，每逢节假日提前设置预售，避免违规超时罚款。
六、缺货，第一时间联系消费者，予以道歉友好协商处理退款，或者发个其他产品避免缺货罚款，收到货后第一时间沟通消费者，说点其他原因(你懂得)
七、疫情原因发货问题，尽快调整物流模板，或者店铺首页发布，停发区域小海报提示用户停发;先不要下单
大家在拼多多如果开店的时候，遇到了薅羊毛的顾客，大家一定要按照以上的方式去处理，像这种薅羊毛的顾客，大家需要权衡利弊，如果实在是亏损很多，就可以先去平台申诉。
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