拼多多退款申诉很难成功吗？如何申请客服介入？
2022-11-06 12:47:52 阅读(17887)
拼多多现在是可以进行退款的，很多商品他都是有七天无理由退货退款，这个大家应该都知道，那么拼多多也遇到过一些商家是拒绝给大家退款的，拼多多退款申诉很难成功吗?
一、拼多多退款申诉很难成功吗?
拼多多申请仅退款并不是百分之百成功的，要想成功退款，需要有合适的理由以及充足的证据。若是商品质量并无问题，或者与商家并无纠纷，是不能成功退款的。拼多多百分百退款思路是：若发现商品存在质量等问题，可以提供相关证据并申请退款。提供的相关证据包括商品照片、商家聊天记录、订单号等。
二、退款规则是什么?
1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。
2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。
3、如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间(参见第1条)内，可以重新修改申请或者重新申请。
4、如商家同意了退款申请，系统会自动操作退款。
三、在产生纠纷时可以申请平台介入：
1、家申请平台介入：在商家驳回的状态下，买家可以申请平台介入处理;
2、家申请平台介入：若距离买家首次申请退款超过15天，且此时的状态还是买家申请退款，待商家处理，商家也可以申请平台介入。
3、未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品：买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品：买家可以申请仅退款或退货退款。
4、在承诺发货时间之内的用户退款，需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款，会按照延迟发货扣款处理。
拼多多提交退款申请后，就需要等待商家处理。若拼多多商家同意退款，即可成功退回付款金额;若商家拒绝退款，可与商家进行沟通协商;若协商未果可以申请平台客服介入，所以并不是每次退款都可以成功的。
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