拼多多退货疫情寄不了怎么办？商家如何处理？
2022-11-08 17:51:24 阅读(18622)
拼多多现在有很多的商家，因为现在有疫情，虽然疫情在可控范围内，但还是有很多地区会突然暴发疫情，城市就会被封控，对于网购是有影响的，拼多多退货疫情寄不了怎么办?
拼多多退货疫情寄不了怎么办?
对于售后问题建议您跟消费者协商处理，消费者在申请退款后应积极去联系消费者处理售后，切记不要一味驳回，减少不必要的介入了。
1.主动去服务
在退款产生后商家可以主动与买家沟通，然后处理解决买家的合理需求了;
2.避免出现误会
要是对于买家需求存在疑义，可主动联系买家去了解具体情况，然后通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，以免因为误会使得买家申请拼多多平台介入的;
3.勇于去担当
其实作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解清楚自己需要承担的责任和义务，同时在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱的;
4.把握好机会
针对已经申请平台介入的交易，第一时间去查看并主动与买家沟通处理，然后抓住与买家沟通协商的机会了。
5.需要开通退货包运费功能
这个退货包运费是指商家是在购买退货包运费服务后，针对在服务保障期间内去正常销售且符合条件的订单，然后平台都会赠送相应的退货包运费服务。其实开通退货包运费可减少运费争议，同时降低介入率、纠纷率，并增加搜索权重，增加订单转化率。
拼多多退货因为疫情无法寄出的话，可以和商家私下沟通一下，因为疫情这种特殊情况，也都会有特殊的处理办法的，等疫情结束大家再将货品寄出去就可以了，是不会有影响的。
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