速卖通买家地址错误怎么处理?地址错误导致退货怎么办?
买家在速卖通平台购物,需要填写正确的地址,如果地址填写错误,可能会收到不货物。对于卖家来说,在发货之前检查一下发货地址,也是很有必要的。若是买家地址填错,该怎么处理呢?
一、买家地址错误怎么处理?
在发货之前,系统会自动会收货地址进行检测,若是有地址错误,会进行提示。收到这种提示,商家要去看看是不是真的有地址错误,看看地址是否完整,如果真的有地址错误或者不完整的,就要及时和买家联系更改。
二、买家地址错误导致退货怎么办?
如果买家提交错误的收货地址导致退货。卖家需要检查收件箱,不管是邮箱还是全球速卖通上的信息中心,以确保寄出的每件商品都运送到正确的收货地址。此外,速卖通卖家需要告知买家,如果买家更换地址或者买家没有向海关缴纳税费,商品会退回给卖家。
此外,卖家还需要注意,普通快递发货的包裹免费退回,但如果使用商业快递发货,那么一旦发生退货的话,商品退货费用是相当高的。 因此,速卖通卖家需要通过与买家协商来处理退货费用。
三、卖家地址怎么填?
这个根据店铺的情况来写。
请务必录入境内的地址的中文和英文2个语言版本。以下为些注意事项,请关注:
1)平台需要填写个境内的地址,且要同时录入中文和英文2个版本。
2)若有多个国内可退货址,将会选默认地址进行处理。
3)若有海外可退地址,将会优先选所在国的海外地址。
如果达成退是协议后,购买人须要在10天内将货物发出。退货并填号后,有三十天的确认时间,如果未收到货对收到的货不满,此时可将单提交。部门会联系跟进去处理的。
若已退,填了单号,则需要等待确认,需在1个月内退货才可以了:
a)若确收退货,并同意退,会退款给购买人。确认收货完成。
b)若在接近1月内没有收退货或收到的有问题,可以点“升级纠纷”提交至平台裁决,会在2日内介入处理,可以在纠纷页查状态及进行响应。裁决期间,店主也可点“撤销仲裁”撤销。
c)若1月内未进行操作,即未确认收货,未提起纠纷裁决,会默认已收到退,自动退给。海外仓退,达成退货后,若单支持本地退,平台会展示地址,确认后完成。
如果确认速卖通买家地址填写错误,我们可以联系买家来更改。当然了,卖家并不知道买家的准确地址,只能检测到是否有拼写错误或者地址不完整的情况,若是还有其他的地址错误,就可能会涉及到退货了。
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