淘宝发票平台年货节部分功能限用公告

年货节即将来临，为维护系统稳定，年货节期间的部分时间段，将会限用阿里发票平台部分功能。请商家朋友提前了解规则并做好准备，否则将影响您年货节期间的开票。

一、限制时间段

限制开启时间2022-12-29 19:50～2022-12-29 20:30

二、具体功能

1、【入口设置】模块功能将暂停开放，届时商家无法设置或编辑消费者侧发票申请页面的发票类型、消息卡片等功能，请您提前完成消费者申请发票入口的展示设置。

2、【商品设置】模块功能将暂停开放，届时商家将无法设置或编辑商品/sku维度的税编税率，请提前完成开票页面的商品设置。

3、【导出开票记录&发票明细】功能将暂停开放，届时商家无法导出开票记录&发票明细。

三、对消费者的影响

考虑大促期间交易量激增，为保障消费者的消费体验，平台对部分消费者下单流程简化，可能存在少量消费者咨询，咨询场景如下：

场景一：下单页面为什么不能开票?

话术：您好，您可在订单列表、订单详情申请开票。

场景二：订单列表、订单详情为什么没有补开发票入口?

话术：您好，大促期间，系统维稳升级中，您可在3个小时后在订单列表、订单详情补开发票。

四、建议做法

1、您根据以往开票量预估年货节期间的所需开票量，提前准备足够的票量。如果量较大，请一定要提前向税局申请增量。

2、同步客服【第三点】内容，提前熟悉话术，准备好应对消费者咨询。

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