京东快递丢了谁负责赔偿?丢件赔付规则是什么?

2023-01-11 19:49:14 阅读(22080)

京东平台上面的产品还是挺不错的,同时京东快递服务也是挺不错的,但是有一些朋友在使用京东快递产品的时候出现了快递丢了的情况,那么这个京东快递丢了谁负责赔偿呢?

一、京东快递丢了谁负责赔偿?

快递

快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失,因此快递丢失了的,由快递公司负责,但是如果快递是本人拿走之后丢失,那由自己承担损失。

快递寄送的水果坏了的,如果是快递公司延误了送货日期,导致水果坏了的,那么由快递公司按照原价赔偿,如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的,那么可以与商家协商重新发货。

其实大家可以直接跟卖家朋友沟通,由卖家找快递员处理,只要没有收到货,正常情况下,卖家不会让自己确认收货的,如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货。

现在国内快递公司普遍按照用户对快件声明价值的比例收取保价费,这一比例通常为1‰到2%。

二、京东丢件赔付规则是什么?

当京东快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任。

对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整。

京东快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

如果京东快件全部损坏,京东快递将按照保价金额进行全额赔偿,快件出现部分损坏的情况下,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额进行理赔。

购买了“全额保”的用户在快递丢失后,可以拨打客服热线由专线客服优先处理,用户提供相关的商品价值证明后,最快在24小时内可以得到赔付。

京东快递丢了自己原因具体分析,大部分的情况是因为快递的原因,那么就需要向快递索赔,如果我没有保价的话,那么赔偿的金额会比较少,如果保价了的话,就会按保价金额赔偿。

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