抖音关于跨境进口商家违规经营的治理公告

自2023年1月10日起，抖音平台将对跨境进口商品进行集中专项治理，重点治理行为包括但不限于：跨境进口商品存在部分商品销售件数与海关申报商品件数不一致、同一个用户批量下单或多个用户批量下单等非合理自用、申报完税价格过低且无低价报备记录的情况，以上行为严重扰乱了抖音平台正常的经营秩序。

为了维护良好的生态环境，请各位商家及时自查整改;未及时整改的，平台将对违规商家/商品按照相关规则进行处理。

一、治理对象

跨境全部商家及商品。

二、违规场景，包括但不限于：

商品销售件数与海关申报商品件数不一致

商品标题未标明单sku商品件数，组套工具中设置多件，实际申报数量不符，导致退单处理;

商品标题标明单sku商品件数，组套工具中未设置件数，实际申报数量不符，导致退单处理;

商品标题标明单sku商品件数a，组套工具中设置件数b，实际申诉数量不符，导致退单处理。

以用户名义批量下单商品的虚假交易行为

同一件商品，同一个用户短时间内高频下单，总下单件数不符合跨境商品合理自用原则;

同一个店铺内，同一个同户批量多次下单不同商品，不符合跨境商品合理自用原则。

其他严重违规场景：《【全球购】违规管理规则》

涉及上述违规场景，存在被海关系统布控退单以及行政处罚的风险，并将面临相应的平台处罚。

三、违规处理

针对违规情况，抖音平台将依据《【全球购】违规管理规则》中的相关规定，视具体情况采取包括但不限于公示警告、封禁商品、关闭订单、延长交易账期、限制货款提现、扣除违规所得货款、扣除额外保证金、店铺清退、关联店铺/账号处理以及平台认为必要的其他处理措施。

请各位商家及时自查自检，主动下架删除违规商品，停止发布该类商品，避免产生违规行为导致处罚给店铺经营带来影响。

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