亚马逊申诉可以天天发吗?如何申诉?
亚马逊平台有很多的小伙伴们会去购买商品,那么大家在购买商品的时候也会遇到一些交易纠纷,但是交易纠纷出现的概率还是比较低的,亚马逊申诉可以天天发吗?
一、亚马逊申诉可以天天发吗?
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。
二、亚马逊如何进行申诉?
1.找到被封的真正原因
亚马逊平台发的邮件不会告诉你具体是哪一件商品导致了你的账户被封了,只会提示你一点相关的,真正的原因还是得你自己去找,但是他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复你的店铺销售权。
2.申诉信
在写申诉信的时候,一定要端正自己的态度,承认自己的错误和不足,不要带有自己的抵触情绪,不要说封店相关的问题就可以了。
3.数据
如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因,那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。
4.发展计划
在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼,还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的,内容写的够不够。
5.提交
写好之后就可以在通知你的那封邮件里把你准备的内容写进去,就可以提交了,或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以,但是最好是直接从邮件中进行提交。
6.关注邮箱等回复
发出邮件后直接等回复就可以了,一般两天之内就会接到回复,所以前两天一定要多关注邮箱,如果两天还没有收到回复的话,可以再次发送邮件,询问是否收到你的申诉信,一般如果情况不严重的话,发送申诉信之后就会即时恢复卖家销售权限,严重的话,亚马逊平台会直接拒绝恢复账户。
在亚马逊上申诉只要成功后可以很快能撤销处罚的,但是如果你申诉的材料一般需要两个工作日才能有结果的,所以这方面可能比较慢,建议大家及时的关注店铺的异常情况,一旦有处罚通知就要去处理。
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