拼多多不分流怎么办？拼多多客服分流规则是什么？
2023-02-03 14:23:18 阅读(7648)
拼多多商家运营的过程中都会设置客服，在流量高峰期的时候，一个客服是不能同时对接好几个客户的，所以需要卖家朋友的进行分流的操作，如果拼多多不分流怎么办?
拼多多不分流怎么办？
点击页面右侧操作栏下的“设置”按钮，可以设置店铺首页、商品详情页、订单详情页、退款详情页、物流投诉页的分流客服。
拼多多客服分流规则是什么?
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服;
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
拼多多离线分流怎么设置?
拼多多为了卖家更便捷的处理店铺未回复消息，提高消费者购物体验，所以对离线消息分流做了优化。商家可以在APP 端接收推送消息了，本次版本仅更新了IOS 端，Andorid 端暂未更新，敬请期待。
1、商家凭借后台账号即可登录APP;【IOS客户端在app store中搜索：拼多多商家版即可下载】
2、在会话列表页，可看到所有流向该账号的咨询消息，排序规则为：未回复消息按照等待时间倒序排列、已回复消息按照最后一条消息的发送时间正序排列;
3、商家可接收到消息推送;【注：该消息推送目前仅能够发送给所有客服不在线时的“离线消息接收客服”】
拼多多分流设置可以分为基础分流，高级分流以及离线分流，不分流账号这几种，大家可以根据自己的需要，设置不同的服务哦，希望以上的内容对大家会有所帮助。
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