抖音客服的工作靠谱吗？工作内容是什么？
2023-02-08 13:24:48 阅读(19514)
抖音现在很多小伙伴们都会去尝试着做这个平台相关的工作，大家在抖音如果自己觉得平台的账号做不起来的话，大家就可以做客服，抖音客服的工作靠谱吗?
一、抖音客服的工作靠谱吗?
抖音客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员，抖音客服能够直接影响客户的购物体验，如果能够及时贴心的处理问题，那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。
二、抖音客服有哪些工作内容?
1、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理。
2、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间。
3、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题。
4、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类。
5、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护。
6、配合售前进行店内活动。
7、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通。
8、处理客户投诉。
9、配合售前进行微博、百度等的运营推广。
10、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息。
抖音客服大家可以放心，工作还是非常靠谱的，大家在抖音，如果想要做客服的话尽量的多和招聘人员沟通，一般要大家先交钱的肯定都是骗子，大家不要相信。
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