阿里发票平台发布38焕新周部分功能限用公告
2023-02-22 19:25:46 阅读(15822)
38大促活动力度仅次于双11和618，流量很大，订单也非常多。所以淘宝平台为了维护系统稳定，在活动期间，将设置部分时间段限制使用阿里发票平台的部分功能，商家们朋友们请提前做好准备。
一、阿里发票平台38焕新周限制时间段
限制开启时间2023-03-04 19:50～20:30
二、具体功能
1、【入口设置】模块功能将暂停开放，届时商家无法设置或编辑消费者侧发票申请页面的发票类型、消息卡片等功能，请您提前完成消费者申请发票入口的展示设置;
2、【商品设置】模块功能将暂停开放，届时商家将无法设置或编辑商品/sku维度的税编税率，请提前完成开票页面的商品设置;
3、【导出开票记录&发票明细】功能将暂停开放，届时商家无法导出开票记录&发票明细。
三、对消费者的影响
考虑大促期间交易量激增，为保障消费者的消费体验，平台对部分消费者下单流程简化，可能存在少量消费者咨询，咨询场景如下：
场景一：下单页面为什么不能开票?
话术：您好，您可在订单列表、订单详情申请开票。
场景二：订单列表、订单详情为什么没有补开发票入口?
话术：您好，大促期间，系统维稳升级中，您可在3个小时后在订单列表、订单详情补开发票。
四、建议做法
1、您根据以往开票量预估38焕新周期间的所需开票量，提前准备足够的票量。如果量较大，请一定要提前向税局申请增量。
2、同步客服【第三点】内容，提前熟悉话术，准备好应对消费者咨询。
商家朋友们一定要提前了解规则并且提前做好想关准备，以防38焕新周活动期间流量大订单多订单用户体验，从而导致退款率高转化低等情况。
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