拼多多离线自动回复怎么设置？有哪些常见问题？
2023-03-03 15:34:25 阅读(9260)
在拼多多上有很多店铺没有设置离线自动回复功能，这样商家客服在离线后如果有客户进店咨询的话，是没有任何反应的，等于是无人接待的情况，大部分的买家可能就不会下单了，那么如何设置离线自动回复呢?
拼多多离线自动回复怎么设置?
第一步：登录并进入 【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】 页面。
第二步：在消息设置页面，点击离线自动回复， 编辑设置店铺离线自动回复(设置内容根据自己店铺情况设置好)，点击“保存并发布”即可。
有哪些常见问题?
1.为什么我的账号不能设置?
答：消息设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。
2.用户什么时候可以看到修改后的列表?
答：商家对消息设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。
若用户收到列表后未及时点击问题，且商家在此期间对列表进行了修改，则用户再次进入聊天页面时将无法收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。
拼多多离线自动回复的设置是需要开通拼多多客服机器人功能的，而且这个功能是付费开通的，所以需要商家先去根据店铺情况选择合适的套餐，然后开通了后就可以设置自动回复的一些话术了。
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