速卖通订单处理技巧有哪些？买家拒付速卖通卖家解决方法！
2023-04-04 19:01:02 阅读(9356)
运营速卖通的过程中，有很多订单是需要商家去处理的，其中就包括拒付订单，遇到拒付订单商家要及时去处理，否则就会影响店铺运营，那下面我们就给大家讲解一下速卖通订单处理技巧之买家拒付订单处理方法。
对于买家拒付，作为商家首先就要分析买家拒付的原因：
1、如果是盗卡类拒付，并且已经填写发货通知，这时候建议等待平台处理;
2、要是货物类和其他类拒付，建议您到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件，根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。需申诉的拒付订单,需要在收到拒付原因通知3个工作日之内及时提交申诉材料,逾期提交或未提交,银行将默认放弃此笔订单的申诉,拒付款项将会被退款给买家。
3、物品显著不符。买家付款后收到的物品与期望的显著不符。
对于拒付速卖通卖家要承担收到退单的风险。大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。拒付产生后，平台会及时协助商家向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。同时商家可以采取以下措施协助调查：
1、核对发货信息是否正确;
2、提供有效的包裹物流跟踪信息;
3、选择提供其他证明，除跟踪信息以外的证明，如与买家的聊天记录，邮件往来;
订单冻结后，商家可以参考我们的通知邮件了解冻结原因，并将需要反馈的信息和资料，通过邮件里的联系方式发送给平台，平台会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。
总之不管买家是以什么理由拒付的，作为商家一定要及时联系买家，与买家沟通，并且找到解决方法，尽量减少或者避免资金损失!好了，今天的分享到这里就结束了，希望能够给大家带来帮助!
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